Stagiaire Opérations Groupes & Voyages sur Mesure

Continents Insolites; Paris; Sur place; EUR 6 696 - 11 160; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Encadrement personnalisé

Missions variées

Opportunité d'évolution

Résumé du poste

Continents Insolites recherche un(e) stagiaire en opérations pour un stage de 5 à 6 mois sur Paris. Vous serez impliqué(e) dans la gestion de projets, la relation client et la conception de voyages sur mesure.

Les candidats idéaux sont des étudiants en tourisme avec une passion pour les voyages et d'excellentes compétences relationnelles. Ce stage offre une immersion complète dans le domaine et des perspectives d'évolution vers un poste de Travel Designer.

Qualifications

• Étudiant(e) passionné(e) par les voyages avec un bon niveau d'anglais.
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et la communication avec les clients.
• Coordonner les échanges avec les partenaires locaux.
• Contribuer à la création de programmes sur mesure.

Connaissances

Relation client

Gestion de projets

Qualités rédactionnelles

Compétences en anglais

Organisation

Aisance avec les chiffres

Formation

Bac+2 à Bac+5 en Tourisme ou équivalent

Outils

Word

Excel

Description du poste

Stagiaire Opérations Groupes & Voyages sur Mesure

Votre mission s'articule autour de plusieurs axes

Relation client et coordination : Vous assurez l’accueil téléphonique et physique des voyageurs et participez au suivi de la communication avec les clients tout au long de leur projet de voyage. Vous gérez la boîte mail dédiée aux groupes et veillez à la qualité des échanges avec l’ensemble des interlocuteurs.

Suivi opérationnel des dossiers : Vous accompagnez l’équipe dans le suivi des départs et des dossiers confirmés. Vous coordonnez les échanges avec les partenaires locaux et le service aérien, vérifiez la cohérence des devis et des programmes et participez à la gestion administrative des dossiers (assurances, formalités, visas, facturation et paiements). Vous préparez également les documents de voyage et veillez à leur bonne transmission aux voyageurs et aux prestataires.

Conception et développement des voyages groupes : Vous participez à la création de programmes sur mesure pour les groupes et accompagnez l’équipe dans l’optimisation des offres. Vous contribuez à l’élaboration des propositions commerciales, des supports marketing dédiés et au suivi qualité des voyages. Vous prenez part aux réflexions visant à améliorer l’expérience client et la performance des projets.

Support aux équipes et vie de la maison : Vous intervenez ponctuellement en soutien des équipes sur diverses missions : encodage de devis, réservations de prestations, relais des communications en cas d’absence ou coordination interne. Vous participez activement à la vie de l’agence et contribuez à maintenir un environnement de travail collaboratif et dynamique.

Votre profil

• Étudiant(e) en formation Bac+2 à Bac+5 en Tourisme, Gestion des voyages, Commerce international ou équivalent
• Passion pour le voyage et curiosité pour les cultures du monde
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles en français
• Bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Aisance avec les chiffres et le suivi administratif
• Autonomie, réactivité et esprit d’équipe
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
• Une première expérience dans le tourisme constitue un atout

Notre offre

• Stage de 5 à 6 mois
• Poste basé à Paris, en présentiel
• Gratification selon la réglementation en vigueur
• Immersion complète dans l’univers du voyage sur mesure haut de gamme
• Missions variées couvrant les opérations, la relation client, la production et le développement commercial
• Opportunité d’évoluer vers un poste de Travel Designer à l’issue du stage
• Encadrement personnalisé au sein d’une équipe passionnée