STAGIAIRE CHARGE(E) COMMERCIAL(E) H/F

Mouratoglou Academy; Biot; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

La Mouratoglou Academy, située à Biot sur la Côte d’Azur, recrute un(e) chargé(e) de relation client pour accompagner prospects et clients du premier contact jusqu’à leur arrivée, afin de proposer une expérience personnalisée et différenciante.

Vous valoriserez les offres (stages, hébergement, services) et préparerez les séjours en coordination avec les équipes internes pour garantir une expérience fluide et premium tout au long du parcours.

Qualifications

• Formation Bac+3 / Bac+5 dans le domaine Commerce, Management, Hôtellerie ou Économie.
• Forte sensibilité commerciale et orientation résultats.
• Bilingue français/anglais indispensable dans un environnement international.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur privilégié des prospects et clients, de la première prise de contact jusqu'à leur arrivée.
• Comprendre les besoins pour proposer une expérience personnalisée et différenciante.
• Transformer les demandes en réservations avec un haut niveau d'exigence commerciale.
• Développer le chiffre d'affaires en optimisant le taux de conversion et le panier moyen.
• Préparer les séjours en coordination avec les équipes internes pour garantir une expérience fluide et premium.
• Assurer le suivi administratif des devis, factures et encaissements avec rigueur.
• Veiller à la satisfaction client à chaque étape du parcours et contribuer à l'amélioration continue.
• Contribuer à l'expérience globale sur site en lien avec les équipes opérationnelles.

Connaissances

Rigueur

Dynamique

Pro-actif

Sens commercial

Esprit d'équipe

Formation

Bac+3 / Bac+5 Commerce, Management, Hôtellerie, Économie

Description du poste

Bienvenue à la Mouratoglou Academy & Resort, la plus prestigieuse académie de tennis d'Europe. Situé au coeur de la Côte d'Azur, notre complexe de 12 hectares regroupe une académie de tennis de renommée internationale, un hôtel 4 étoiles premium, et un country club haut de gamme dédié au fitness et au bien-être. Intégrez un environnement unique et rejoignez une équipe jeune, dynamique et passionnée. Au travers de ses recrutements, Mouratoglou Academy cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés. Si vous êtes prêt à relever ce défi, rejoignez-nous et faites partie de cette aventure unique !

Responsabilités

• Être l'interlocuteur privilégié de nos prospects et clients, de la première prise de contact jusqu'à leur arrivée
• Comprendre les besoins de chaque client afin de proposer une expérience personnalisée et différenciante
• Transformer les demandes entrantes en réservations, avec un haut niveau d'exigence commerciale
• Développer le chiffre d'affaires en optimisant le taux de conversion et le panier moyen
• Valoriser l'ensemble de nos offres (stages, hébergement, services, options) dans une logique de montée en gamme
• Préparer les séjours en coordination avec les équipes internes pour garantir une expérience fluide et premium
• Assurer le suivi administratif des dossiers (devis, facturation, encaissements) avec rigueur
• Veiller à la satisfaction client à chaque étape du parcours, dans une logique d'excellence
• Participer à l'amélioration continue de nos offres, outils et process
• Contribuer à l'expérience globale sur site, en lien avec les équipes opérationnelles
• Incarner et faire vivre les standards de qualité et les valeurs de la Mouratoglou Academy

Profil recherché

• Vous êtes rigoureux, dynamique, et pro-actif, et appréciez travailler en équipe et évoluer dans un environnement effervescent
• Vous êtes un passionné de sport et connaissez particulièrement le milieu du tennis,
• Formation Bac +3 / Bac +5 (Commerce, Management, Hôtellerie, Économie)
• Forte sensibilité commerciale et orientation résultats
• Bilingue français / anglais (indispensable - environnement international quotidien)
• Appétence pour le tennis
• Première expérience en vente, relation client, événementiel ou hôtellerie
• Organisé(e), persuasif(ve), dynamique et orienté(e) solutions
• Une troisième langue est un plus