CHARGE(E) D'ACCUEIL COMMERCIAL(E) H/F

MOURATOGLOU ACADEMY BIOT; Biot; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

La Mouratoglou Academy & Resort, située sur la Côte d’Azur, recherche un(e) agent d’accueil polyvalent(e) à Biot. Vous écouterez et renseignerez le public sur les services et programmes, en face à face ou au standard téléphonique, et présenterez les offres adaptées.

Vous contribuerez à l’accroissement du chiffre d’affaires en concluant des ventes d’abonnements et de cours, tout en assurant le traitement administratif et le bon déroulement de l’accueil.

Qualifications

• Analyser rapidement le besoin du client et le conseiller dans ses choix.
• Exercer sa vigilance afin d'aller au-devant des attentes du client.
• Favoriser la politique commerciale de l'établissement.
• Gérer les réclamations et les remarques négatives.
• Intervenir auprès du client dans les limites de ses attributions.
• S'adapter à la diversité des clientèles.
• Travailler en équipe en appliquant la hiérarchie interne.

Responsabilités

• Animer et organiser l’espace d'accueil et d'information.
• Accueillir, renseigner et informer le public sur les services en face à face ou au standard téléphonique.
• Présentation de nos différents programmes.
• Conclure les ventes des produits proposés (abonnements, cours individuels et collectifs...).
• Relations avec la clientèle: écoute du client et réponse à ses questions.

Description du poste

Principales missions:Animer et organiser l’espace d'accueil et d'informationAccueilAccueillir, renseigner et informer le public sur les services en face à face ou au standard téléphoniquePrésentation de nos différents programmesAnimer et organiser l'espace d'accueil et d'informationContribuer à l’accroissement du chiffre d’affaires en concluant les ventes des produits proposés (abonnements, cours individuels et collectifs...)Relations avec la clientèleÉcoute du client et réponse à ses questionsRéactions aux remarques (positives ou négatives) du clientÊtre garant de l’image et de la qualité de service de l’entrepriseAdministratifMettre à jour et suivre le logiciel de gestion de coursEffectuer des tâches administratives de base (frappe de courrier, suivi de mails ...)Réception et ouverture et redistribution du courrierActualiser l'affichage, les informations mises à la disposition du public

Profil recherché

Adopter en toutes circonstances, un comportement et une présentation en cohérence avec l'image de l'entrepriseAnalyser rapidement le besoin du client et le conseiller dans ses choixExercer sa vigilance afin d'aller au-devant des attentes du clientFavoriser la politique commerciale de l'établissementGérer les réclamations et les remarques négativesIntervenir auprès du client dans les limites de ses attributionsS'adapter à la diversité des clientèlesTravailler en équipe en appliquant la hiérarchie interne

Description de l'entreprise

Bienvenue à la Mouratoglou Academy & Resort, la plus prestigieuse académie de tennis d’Europe. Situé au coeur de la Côte d’Azur, notre complexe de 12 hectares regroupe une académie de tennis de renommée internationale, un hôtel 4 étoiles premium, et un country club haut de gamme dédiée au fitness et au bien-être. Intégrez un environnement unique et rejoignez une équipe dynamique et passionnée.Au travers de ses recrutements, MOURATOGLOU ACADEMY cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.