Spécialiste de l’accueil

Mouratoglou Academy; Biot; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accès Salle de Fitness

Courts de Tennis

Résumé du poste

La Mouratoglou Academy recrute un Chargé(e) d'accueil commercial (H/F) en CDI pour son site de Biot. Vous accueillerez le public, présenterez nos programmes et contribuerez au chiffre d’affaires en concluant des ventes de services (abonnements, cours individuels et collectifs).

Vous assurerez l’accueil, le renseignement et l’orientation des clients, et effectuerez les tâches administratives liées à la gestion des cours, dans un cadre multiculturel et dynamique.

Qualifications

• Expérience en accueil et information du public.
• Sens du relationnel et service client.
• Capacité à présenter nos programmes et vendre des services.

Responsabilités

• Animer et organiser l’espace d'accueil et d’information.
• Accueillir, renseigner et orienter le public et répondre au standard.
• Conclure des ventes (abonnements, cours) et suivre les inscriptions.
• Gérer les tâches administratives liées au poste et mettre à jour le planning des cours.

Connaissances

Accueil client

Vente

Relation client

Écoute active

Outils

Logiciel de gestion des cours

Description du poste

Bienvenue à la Mouratoglou Academy & Resort, l’Académie de tennis la plus prestigieuse d’Europe. Au sein d’un complexe exceptionnel de plus de 12 hectares qui regroupe au sein d’un même ensemble une Académie de renommée internationale, un hôtel 4 étoiles haut de gamme, un Country club premium dédié à la remise en forme et au bien-être, intégrez un univers unique au monde et évoluez au sein d’une équipe jeune, sportive et dynamique.

Au travers de ses recrutements, MOURATOGLOU ACADEMY cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Nous recherchons un Chargé(e) d'accueil commercial (H/F).

Principales missions:

• Animer et organiser l’espace d'accueil et d'information

Accueil

• Accueillir, renseigner et informer le public sur les services en face à face ou au standard téléphonique
• Présentation de nos différents programmes
• Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
• Contribuer à l’accroissement du chiffre d’affaires en concluant les ventes des produits proposés (abonnements, cours individuels et collectifs…)

Relations avec la clientèle

• Écoute du client et réponse à ses questions
• Réactions aux remarques (positives ou négatives) du client
• Être garant de l’image et de la qualité de service de l’entreprise
• Mettre à jour et suivre le logiciel de gestion de cours
• Effectuer des tâches administratives de base (frappe de courrier, suivi de mails …)
• Réception et ouverture et redistribution du courrier
• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition du public
• Adopter en toutes circonstances, un comportement et une présentation en cohérence avec l'image de l'entreprise
• Analyser rapidement le besoin du client et le conseiller dans ses choix
• Exercer sa vigilance afin d'aller au-devant des attentes du client
• Favoriser la politique commerciale de l'établissement
• Gérer les réclamations et les remarques négatives
• Intervenir auprès du client dans les limites de ses attributions
• S'adapter à la diversité des clientèles
• Travailler en équipe en appliquant la hiérarchie interne
• Une expérience unique au sein d’un univers multiculturel, au cœur d’une Académie de renommée mondiale.
• Un accès à notre Salle de Fitness et Courts de Tennis.

Type d'emploi: CDI

Horaires: Travail en journée

Lieu du poste: 3550 routes des dolines 06410 Biot