Stage Réception - Ritz Club & Spa H/F

Ritz Paris; Paris; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification selon le niveau d’études

Logement en coliving (selon disponibil

Job summary

Ritz Paris cherche un stagiaire pour assister la réception et la gestion du Ritz Club, sous la supervision de la direction du Ritz Club & Spa. Vous participerez à l’accueil des clients, à la coordination entre les réservations et la réception et à la promotion des services.

Poste basé à Paris 1er, stage de 6 mois avec gratification selon le niveau d’études, possibilité de logement en coliving selon disponibilité; formation Bac+1 à Bac+5 souhaitée en école hôtelière, et Français et Anglais

Qualifications

• Étudiant en hôtellerie ou formation équivalente.
• Français et anglais courants, maîtrise de l’accueil client.
• Bonne présentation et sens du service.

Responsibilities

• Assurer les missions opérationnelles et administratives.
• Relayer entre les services Réservations et Réception.
• Accueillir et accompagner les clients.
• Participer à la prise de rendez-vous et à l’accueil.
• Promouvoir les services du Ritz Club et de l’hôtel.
• Participer à la gestion du club et du service administratif.
• Apprendre à recevoir et résoudre les plaintes des clients.
• Réaliser un comparatif des spas concurrents.

Skills

Français courant

Anglais courant

Accueil clients

Réception hôtel

Education

Bac à Bac+5 - École hôtelière

Job description

Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d’élégance à la française et d’ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l’esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.

Sous la supervision de la direction du Ritz Club & Spa, vous participerez à la qualité de l’accueil et procède aux opérations de la Réception et de la gestion du Ritz Club selon les critères et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.

Vos missions :

• Etre en charge de missions opérationnelles & administratives.
• Assurer le relais entre le service des Réservations et la Réception.
• Accueillir et accompagner les clients.
• Participer à la prise de rendez-vous clients et à leur accueil.
• Assurer la promotion des services du Ritz Club et de l’hôtel.
• Seconder la direction du Ritz Club dans ses missions de managements et de gestion du Club.
• Apprendre à recevoir et résoudre dans la mesure du possible les plaintes des clients.
• Etablir un comparatif des spas concurrents (CA, volume des ventes, taux d’occupation).
• Participer au bon déroulement du service de la réception et du service administratif.

Ce que nous proposons :

• Poste basé à Paris 1er.
• Horaire en continu
• Stage de 6 mois
• Gratification selon le niveau d’études
• Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité)

Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l’éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l’inclusion et l’égalité des chances.

Votre profil :

• Niveau Bac à Bac +5.
• Ecole hôtelière / Métiers de l’Hébergement.
• Français & anglais courant.