Stage Réception (H/F)

Dorchester Collection; Paris; Híbrido; EUR 12 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Indemnisation 15% du plafond social

Transports remboursés 95%

Restaurant du personnel à tarif réduit

Resumo da oferta

Dorchester Collection recherche un stagiaire réception à Paris, pour 6 mois à partir du 4 janvier 2027, dans l’enceinte d’un hôtel d’exception.

Vous offrez un accueil fluide, effectuez l’enregistrement et le départ, participez à la facturation et enrichissez les profils clients dans le logiciel.

Une maîtrise de l’anglais courant est indispensable et vous travaillerez selon les valeurs et procédures de l’hôtel, avec des avantages attractifs.

Qualificações

• Anglais courant à l'écrit et à l'oral indispensable.
• Maîtriser les techniques d'accueil et de vente en hôtellerie.

Responsabilidades

• Accueillir les clients et enregistrer leur séjour selon les procédures.
• Gérer l'enregistrement et le départ, ainsi que la facturation.
• Enrichir les profils clients dans le logiciel et transmettre les consignes.

Conhecimentos

Anglais courant

Accueil hôtelier

Service client

Descrição da oferta de emprego

Plus qu’un ensemble d’hôtels, nous sommes une communauté de talents. Une famille passionnée et engagée qui incarne résolument notre identité au quotidien. À ce titre, nous nous appuyons sur des hôtels exceptionnels, imprégnés d’histoire, de glamour et d’anecdotes, qui constitue le cadre idéal pour nos collaborateurs tout aussi exceptionnels, nos Légendes, pour incarner notre vision: Treasured by Guests, Cherished by Employees, Celebrated Worldwide.

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.

Vos avantages

Nous devons notre succès à nos collaborateurs.
Nous sommes convaincus que tous méritent d'être récompensés.

Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en obtenant ce poste :

• Date de début : 04/01/2027
• Durée : 6 mois
• Convention de stage obligatoire
• Indemnisation : 15 % du plafond horaire de la Sécurité sociale
• Remboursement des transports parisiens à hauteur de 95 %
• Accès au restaurant du personnel à tarif préférentiel

En tant que stagiaire au sein de la réception, vous aurez pour missions les suivantes :

Ce stage est à pourvoir à partir du 04 janvier 2027, pour une durée de 6 mois.

• Offrir un accueil fluide, personnalisé et selon les procédures et les valeurs de la Dorchester Collection. Effectuer l’enregistrement et s’assurer d’obtenir les garanties du séjour quand nécessaire.

Vérifier si le client a du courrier et le lui remettre à l’arrivée.

S’assurer que les bagages soient montés rapidement dans la chambre.

Accompagner les clients dans la chambre en respectant la procédure «rooming», en présentant tous les services de l’hôtel.

Effectuer le départ du client en contrôlant et faisant l’encaissement des factures en respectant les standards de qualité.

Assurer des tâches de caissier comme encaissement d’espèces, change de devise, avance caisse.

Prise des consignes à l’arrivée de son shift et transmissions de celles-ci à son départ.

Enrichissement des profils clients dans le logiciel grâce aux informations fournies au check-in.

Préparer la mise en place du lendemain (programmes FHR, DCDC, Packages spécifiques etc…)

S’assurer de la mise en place du Front office, et procéder aux commandes auprès de l’économat pour les stocks internes.

Veiller à la sécurité des valeurs de la caisse de l’hôtel (dépôt clients, coffres etc…).

S’assurer qu’un service permanent et régulier de haute qualité soit donné à la clientèle. Veiller à ce que les demandes clients soient traitées ave fluidité. Veiller à l’enregistrement des préférences/problèmes/suggestions/compliments portés à sa connaissance.

Apporter le dynamisme et la sérénité auprès de son équipe et travaille en harmonie avec l’ensemble de la brigade

Participer au développement d’un climat propre à la motivation.

Informer ses responsables hiérarchiques de toute anomalie constatée lors de ses fonctions

S’engager à respecter la démarche de développement durable au sein de l’hôtel Le Meurice.

• Être capable de communiquer dans un Anglais courant à l'écrit et à et à l'oral est indispensable.

Vous devez maîtriser les techniques d’accueil et de vente de l’hôtellerie. Vous êtes le premier et dernier service en contact avec les clients et vous représentez l’image de marque de l’hôtel. Assure l’accueil de la clientèle, son accompagnement en chambre. Veille à la bonne facturation du séjour jusqu’au départ du client.

Localisation du poste

Localisation du Poste

Lieu

Qui sommes-nous?

Nos Hôtels

Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. Après tout, c'est notre peuple qui donne vie à notre vision. En tant que membre de la famille Dorchester Collection, nous soutiendrons votre développement en nourrissant votre personnalité, en créant une culture transparente de collaboration et d'appréciation de la confiance. Avec le soutien de notre planification annuelle du développement personnel, des possibilités d'apprentissage personnalisées et de nos programmes de l'Académie, vous participerez à la création d'une expérience personnalisée.

Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.

Chez Dorchester Collection, la diversité et l'inclusion sont au coeur de notre philosophie We Care. La base de We Care est de créer un environnement au sein de notre entreprise où tous nos employés se sentent valorisés et respectés. Nous nous efforçons sans cesse de créer et d'entretenir une culture où la diversité et l'inclusion font partie de notre ADN et se transmettent au travers de nos valeurs: passion, personnalité, respect, esprit d'équipe et créativité. Nous sommes fiers de chacun de nos employés et favorisons un sentiment d'appartenance dans tout ce que nous faisons.

Référence

2025-5795