Stagiaire Réception — Service Client Premium Hôtellerie

Dorchester Collection; Paris; Hybride; EUR 5 580 - 8 928; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transport 80%

Repas offert

Dîner d’équipe annuel

Salle de repos

Assistance sociale et infirmière 5 j/5

Résumé du poste

Dorchester Collection à Paris recherche un Stagiaire en Réception pour assurer l’accueil des clients et un service irréprochable et chaleureux.

Stage de 6 mois à partir de février 2027, 35 heures par semaine, avec avantages (transport remboursé à 80 %, repas offert, dîner d’équipe annuel, salle de repos). Vous prendrez en charge l’enregistrement des arrivées, l’installation des chambres et l’accompagnement des clients vers les services de l’hôtel.

Qualifications

• Formation BTS Hôtellerie exigée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Esprit d'équipe et sens du détail.

Responsabilités

• Effectuer l’enregistrement des arrivées et vérifier les coordonnées.
• Préparer les chambres pour les arrivées matinales.
• Gérer les commandes extérieures et notifier les services concernés.
• Accompagner le client à sa chambre et présenter les points de vente.
• Assurer un service personnalisé pour la clientèle à tout moment.
• Enregistrer et centraliser les demandes clients et faire le suivi.
• Vérifier les départs après 12 h avec la caisse et le personnel.

Connaissances

Relationnel excellent

Esprit d'équipe

Communication

Formation

BTS Hôtellerie

Description du poste

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie«We Care»,à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentalesde passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité.Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.

En tant que Stagiaire en Réception, vous serez le premier contact de nos clients et participerez activement à leur accueil. Vous contribuerez à personnaliser chaque séjour, en assurant un service irréprochable et chaleureux, tout en comptant notre histoire et le luxe intemporel du Plaza Athénée.

Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Stagiaire en Réception, vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

Vos avantages

Rejoignez-nous dès Février 2027 pour un stage de 6 mois.

En plus d’une expérience formatrice, nous vous offrons une série d’avantages sociaux :

• L'application des 35 heures
• Remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 80%,pour faciliter vos déplacements.
• Repas offert dans notre restaurant du personnel, avec un menu complet comprenant entrée, plat et dessert.
• Un dîner d’équipe offert une fois par an par le Plaza Athénée, pour échanger et renforcer les liens dans un cadre convivial.
• Une salle de repos
• Participation à des activités sportives et culturelles "Dream Team" pour tisser des liens avec vos collègues des autres services.
• Une assistante sociale pour vous accompagner dans vos démarches administratives, ainsi qu’une infirmière présente 5 jours par semaine.

La convention de stage est Indispensable.

Le succès de votre stage ne repose que sur votre motivation, votre implication et votre curiosité !

Lorsque le luxe et le confort se mêlent pour créer un lieu merveilleux où séjourner, se relaxer et se sentir comme chez soi. Participez à ce mélange merveilleux haute couture.

Voici les responsabilités qui feront de vous un véritable expert de laRéception:

Vous serez responsabled'effectuer l'enregistrement de l'arrivée des clients (prise de passeport, adresse) vérifie si le client a toujours les mêmes coordonnées lorsqu'il s'agit d'un habitué.

Vous serez en charge d'assurerque les chambres sont prêtes pour les arrivées matinales.

• Vousvérifierezque les commandes extérieures (fleurs, champagnes, vins, etc...) sont prêtes et que les services concernés soient bien prévenus.
• Vous accompagnerezle clientà sa chambre en présentant les différents points de vente de l'hôtel.
• Vous serez en charge d'assurerque les bagages sont délivrés rapidement à la chambre.
• Vous serez en charge d'enregistrezet centralisezles demandes et retours clients et de les transmettre immédiatement à son supérieur hiérarchique et de faire suivre l'information au service concerné (technique, gouvernantes, direction, etc...)
• Vousvérifierezles départs après 12 heures avec la caisse, les bagagistes et gouvernantes
• Vous serez en charge d'assurerqu'un service permanent, personnalisé et régulier soit donné à la clientèle à tout moment.

Nos valeurs, à savoirla passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativiténous guident au quotidien.

En tant que Stagiaire Réceptionniste, vous aurez l’opportunité d’incarner ces principes et de contribuer à la construction de notre héritage, vous serez au cœur de l'excellence et de passionnés qui sauront vous former, transmettre et partager.

Apportez votre passion et votre curiosité à cestage :

• Vous êtes doué(e)pour votre excellent relationnel et vous êtes force de proposition.
• Vous êtes titulaire d'uneformation type BTS Hôtellerie,niveau bac +2 / bac +3.
• Vous avez un bon esprit d'équipe ainsi qu'un bon relationnel.
• Lacommunicationest essentielleau fonctionnement de nos services. Vous disposez d’excellentes compétences de communication et connaissez l'importance d'un service client haut de gamme.
• Vous avez une bonne maîtrise du français et de l'anglais.

Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante dans un environnement où le luxe et l'élégance se rencontrent au quotidien.

Localisation du poste

Localisation du Poste

Lieu

Critères candidat

Qui sommes-nous?

Nos Hôtels

Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. Après tout, c'est notre peuple qui donne vie à notre vision. En tant que membre de la famille Dorchester Collection, nous soutiendrons votre développement en nourrissant votre personnalité, en créant une culture transparente de collaboration et d'appréciation de la confiance. Avec le soutien de notre planification annuelle du développement personnel, des possibilités d'apprentissage personnalisées et de nos programmes de l'Académie, vous participerez à la création d'une expérience personnalisée.

Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.

Chez Dorchester Collection, la diversité et l'inclusion sont au coeur de notre philosophie We Care. La base de We Care est de créer un environnement au sein de notre entreprise où tous nos employés se sentent valorisés et respectés. Nous nous efforçons sans cesse de créer et d'entretenir une culture où la diversité et l'inclusion font partie de notre ADN et se transmettent au travers de nos valeurs: passion, personnalité, respect, esprit d'équipe et créativité. Nous sommes fiers de chacun de nos employés et favorisons un sentiment d'appartenance dans tout ce que nous faisons.

Référence

2026-6360