Réceptionniste (H/F)

Hôtel SAX Paris; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Hôtel SAX Paris recherche un(e) Réceptionniste passionné(e) pour offrir une expérience client d’exception au cœur de Paris. Vous accueillerez les hôtes avec élégance et assurerez les premiers contacts lors du check-in et du séjour.

Dans ce rôle, vous gérerez les encaissements et les dossiers clients, coordonnerez avec les services internes et recommander les prestations de l’établissement pour sublimer chaque séjour. Maîtrise du français et de l’anglais souhaitée.

Qualifications

• Maîtrise des bases de l’accueil hôtelier et du service client.
• Capacité à communiquer en français et en anglais.
• Connaissance des logiciels hôteliers est un plus.

Responsabilités

• Accueil des hôtes avec chaleur et professionnalisme.
• Gestion des check-in et check-out avec précision.
• Transmettre les demandes internes et suivre leur traitement.
• Informer sur services, restauration et activités parisiennes.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Communication

Anglais

Outils

OnQ

HotSOS

Description du poste

Au cœur de la capitale, là où l’élégance rencontre l’excellence, l’Hôtel SAX Paris incarne un art de vivre raffiné et contemporain. Dans ce cadre d’exception, nous recherchons aujourd’hui un(e) Réceptionniste (H/F) passionné(e), prêt(e) à sublimer chaque instant et à offrir bien plus qu’un service : une véritable expérience client.

Votre mission : offrir bien plus qu’un accueil, une signature à la parisienne

Accueil & Relation Client

• Vous accueillez chaque hôte avec chaleur, distinction et sens du détail, en incarnant pleinement les valeurs de l’Hôtel SAX Paris.
• Vous accompagnez nos clients tout au long de leur séjour, anticipez leurs besoins et répondez à leurs demandes avec fluidité, précision et professionnalisme.
• Vous partagez des informations claires et inspirantes sur l’hôtel, ses services, la restauration, le spa et les incontournables de la capitale, afin d’enrichir leur expérience.

Gestion Administrative & Financière

• Vous assurez les check‑in et check‑out avec une maîtrise irréprochable, garantissant un parcours client fluide et élégant.
• Vous gérez les encaissements, facturations, garanties et clôtures de caisse dans le respect strict des procédures internes.
• Vous veillez à la tenue rigoureuse et à la mise à jour des dossiers clients.

Coordination Interservices

• Vous transmettez les demandes clients aux services concernés (Conciergerie, Housekeeping, Restauration, Spa…) et en suivez le traitement jusqu’à satisfaction totale.
• Vous collaborez étroitement avec les équipes afin d’anticiper les besoins et d’assurer une expérience harmonieuse et cohérente.

Promotion de l’Hôtel & Excellence de Service

• Vous connaissez et valorisez l’ensemble des prestations de l’hôtel : chambres et suites, restauration, spa, services exclusifs.
• Vous partagez l’histoire, l’architecture et les particularités de l’établissement pour offrir une expérience enrichie et personnalisée.
• Vous contribuez à l’animation de l’expérience client par des recommandations sur‑mesure, pensées pour sublimer chaque séjour.

Votre profil :

Votre Savoir‑Faire

• Vous maîtrisez les fondamentaux de l’accueil hôtelier et savez créer une première impression chaleureuse, professionnelle et parfaitement alignée avec les standards de l’Hôtel SAX Paris.
• Vous êtes reconnu pour votre rigueur
• Vous savez communiquer efficacement avec les différents services.
• La connaissance des logiciels hôteliers (OnQ, HotSOS...) est un plus.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous communiquez avec aisance en français et en anglais ; la maîtrise d’une troisième langue constitue un véritable atout.

Votre Savoir‑Être

• Vous incarnez une présentation irréprochable et un grooming exemplaire, reflet de l’élégance et du raffinement de notre maison.
• Vous faites preuve d’un sens du service exceptionnel et anticipez les besoins des clients avec naturel, empathie et précision.
• Vous démontrez une écoute active et une grande réactivité, permettant de répondre rapidement et avec justesse à chaque demande.
• Vous travaillez avec discrétion, rigueur et organisation, garantissant une qualité de service constante et maîtrisée.
• Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau d’exigence.
• Vous appréciez le travail en équipe et contribuez à une atmosphère positive, collaborative et orientée solutions.
• Vous êtes animé(e) par la passion de l’accueil et par la satisfaction client, au cœur de votre engagement professionnel.

Incarnez l’essence du luxe à la parisienne, où chaque service devient une signature et chaque accueil une expérience d’exception.