Stage Litiges Back Office - Gestion & Optimisation

HEINEKEN France; Rueil-Malmaison; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Job summary

HEINEKEN France recherche un/e stagiaire Back Office Litiges pour soutenir les Gestionnaires litiges au sein de l’équipe Customer Disputes à Rueil-Malmaison.

Vous analyserez les pièces justificatives, suivrez les litiges et contribuerez à l’amélioration des processus et KPI du service.

Idéalement en Bac+4/5 en logistique, vous êtes rigoureux, organisé et à l’aise avec ERP, Excel et Power BI.

Qualifications

• Stage de 6 mois minimum, début février/mars 2027.
• Formation supérieure en logistique/Supply Chain (Bac+4/5).
• Rigueur, organisation et bonnes capacités d’écoute.
• Maîtrise des outils ERP, Excel, PowerPoint, Power BI.
• Bonne collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et comptabilité.

Responsibilities

• Suivi des litiges d'un portefeuille clients (commerciaux, logistiques, tarifaires).
• Collecter et analyser les justificatifs pour résoudre les litiges.
• Contester et relancer les litiges selon les procédures internes.
• Participer aux réunions hebdomadaires et proposer des améliorations d’outils/KPIs.

Skills

Rigueur

Organisation

Écoute active

Education

Logistique / Supply Chain Bac+4/5

Tools

ERP

Excel

Power Point

Power BI

Job description

HEINEKEN France recherche un/e stagiaire Back Office Litiges pour soutenir les Gestionnaires litiges au sein de l’équipe Customer Disputes à Rueil-Malmaison.

Vous analyserez les pièces justificatives, suivrez les litiges et contribuerez à l’amélioration des processus et KPI du service.

Idéalement en Bac+4/5 en logistique, vous êtes rigoureux, organisé et à l’aise avec ERP, Excel et Power BI.