Stagiaire Litiges & Optimisation Back Office Télétravail

Heineken; Rueil-Malmaison; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Job summary

HEINEKEN France recherche un(e) stagiaire Back Office Litiges à Rueil-Malmaison pour soutenir les Gestionnaires litiges. Vous analyserez les pièces justificatives et suivrez les litiges clients en collaboration avec les services commerciaux, logistiques et comptabilité.

Le stage, d'une durée de 6 mois, est à pourvoir dès février/mars 2027 dans le domaine de la logistique. Une expérience similaire et une maîtrise d'Excel/ERP sont souhaitées.

Qualifications

• Stage de 6 mois en Back Office Litiges dans la Supply Chain.
• Formation Bac+4/5 en logistique/Supply Chain requise.
• Bonne maîtrise d'Excel et outils ERP.
• Capacité d'analyse et rigueur requises.

Responsibilities

• Suivi des litiges d'un portefeuille clients (commerciaux, logistiques, tarifaires).
• Collecter et analyser les justificatifs nécessaires à la résolution des litiges.
• Vérifier le bien-fondé des litiges avec les équipes internes et les clients externes.
• Réaliser les contestations et relances selon les procédures internes.
• Participer aux réunions d'équipe et proposer des améliorations des outils/KPIs.

Skills

Rigueur

Organisation

Écoute active

Esprit d'équipe

Education

Bac+4/5 logistique/Supply Chain

Tools

ERP

Excel

PowerPoint

Power BI

Job description

HEINEKEN France recherche un(e) stagiaire Back Office Litiges à Rueil-Malmaison pour soutenir les Gestionnaires litiges. Vous analyserez les pièces justificatives et suivrez les litiges clients en collaboration avec les services commerciaux, logistiques et comptabilité.

Le stage, d'une durée de 6 mois, est à pourvoir dès février/mars 2027 dans le domaine de la logistique. Une expérience similaire et une maîtrise d'Excel/ERP sont souhaitées.