Stage Guest Relation H/F

2LCollection; Versailles; Sur place; EUR 9 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime e-reputation 100€ brut/mois

Remboursement Navigo/parking

Formation interne - 2L Académie

Tarifs préférentiels 2L Collection et【

Résumé du poste

2L Collection recherche un stage à l’équipe de réception pour l’hôtel Les Lumières, face au Château de Versailles, pour une durée de 4 à 6 mois.

Vous recevrez les clients, proposerez les prestations, participerez à la vente et contribuerez à une expérience client à la française. Horaires en continu, 3–4 jours/semaine, et formation interne via 2L Académie.

Qualifications

• Idéalement issu(e) d’une formation hôtelière.
• Maîtrise de l’accueil client et des services hôteliers.
• Anglais écrit et parlé souhaité.

Responsabilités

• Accueillir les clients à l’accueil et les conseiller.
• Participer à la vente des prestations et services.
• Veiller à une expérience client de qualité à la française et anticiper les besoins.
• Contribuer à la réduction du gaspillage alimentaire et à la RSE de l’établissement.

Connaissances

Anglais

Accueil client

Relationnel client

Description du poste

Intégrez l'équipe des Lumières, hôtel5* Relais&Châteaux, situéface au Château de Versailles.

L’hôtel Les Lumières est construit dans un bâtiment inscrit aux monuments historiques dont la façade classée donne directement sur la Place d’Arme devant la Cour Royale du Château de Versailles. Classé 5 étoiles, il offrira 31 chambres et suites, 3 espaces de restauration (dont La Galerie des Lumières, La Table des Lumièreset une grande esplanade devant l’hôtel donnant directement sur le château), une boutique signée Pierre Hermé, et un espace bien-être.

Nos valeurs :

Authenticité - Esprit de famille - Vivre en conscience

Nous rejoindre c'est :

• profiter de sa vie en dehors du travail avec des horaires en continu et des repos toujours consécutifs.
• déjeuner ou diner à la cafétéria du personnel
• revêtir un uniforme fourni et entretenu par l'hôtel (chaussures inclus)
• réaliser avec toute l'équipe de l'hôtel un service de qualité et bénéficier d'une prime e-reputation de 100€ brute par mois.
• découvrir l'ensemble des maisons 2L Collection et Relais&Châteaux avec des tarifs préférentiels
• bénéficier d'un remboursement à 100% de son Pass Navigo ou de sonabonnement parking
• être formé(e) eninterne au sein de la 2L Académie et évoluer grâce auplan de développement des compétences2LCollection.

Rejoignez notre équipe de réception dès maintenant en stage pour 4 à 6 mois !Vous travaillerez 3 ou 4 jours par semaine avec des horaires en continu.

Au sein de l’équipe hébergement, vous jouez un rôle majeur dans l’accueil des clients. Vous accompagnez personnellement la clientèle et émettez des recommandations éclairées selon les besoins de vos clients. Vous participez à la vente des prestations et des services de l’hôtel.

Vous êtes au fait des questions écologiques ; conscient(e) de l’importance de consommer de manière responsable et engagé(e) dans la réduction du gaspillage alimentaire.

Passionné(e) de l’hôtellerie, vous possédez une grande appétence dans l’art de recevoir à la française. Faire une « excellente première impression » est essentiel pour vous ? Aussi, votre côté caméléon, votre sens du relationnel client et votre capacité d’organisation et d’anticipation seront les clés de votre réussite parmi nous.

Si en toute modestie, vous avouez avoir une mémoire phénoménale pour retenir noms, prénoms et petites habitudes alors vous plongerez dans l’expérience des Lumières par 2L Collection : recherche du bonheur et curiosité intellectuelle.

Idéalement issu(e) d’une formation hôtelière, vous maitrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit.