Stage Expérience Client Luxe – 6 mois

Dorchester Collection; Paris; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

35 heures

Remboursement transport 80%

Repas offert dans le restaurant du人员

Dîner d’équipe annuel

Salle de repos

Dream Team activities

Assistance sociale

Infirmière sur place 5 jours/semaine

Résumé du poste

Le Plaza Athénée, établissement emblématique de Dorchester Collection à Paris, recherche un Stagiaire en Guest Experience pour contribuer à créer des échanges personnalisés et mémorables avec nos clients. Vous apprendrez à anticiper leurs besoins et à offrir un service sur-mesure, en travaillant aux côtés d’une équipe dévouée à l’excellence.

Ce stage de 6 mois, commencé en janvier 2027, vous offrira une formation enrichissante dans le luxe et la personnalisation, avec des avantages variés et une

Qualifications

• Formation hôtelière requise, idéalement orientée Guest Experience.
• Excellente présentation et esprit créatif.
• Rigueur et discrétion indispensables.
• Force de proposition et bonnes connaissances des outils informatiques.
• Maîtrise de l'anglais; connaissance Opera/Fidelio serait un plus.

Responsabilités

• Enregistrer les feedbacks clients dans le CRM Nexus.
• Assister la directrice des relations clientèle et les researchers.
• Contribuer à la préparation du séjour des clients dans l’optique d’une expérience Haute Couture.
• Participer à la mise en place et au contrôle des prestations VIP.
• Effectuer les tâches administratives du bureau.

Connaissances

Excellente présentation

Créatif

Rigueur

Discrétion

Anglais courant

Formation

Formation hôtelière

Outils

Opera/Fidelio

Description du poste

Le Plaza Athénée, établissement emblématique de Dorchester Collection à Paris, recherche un Stagiaire en Guest Experience pour contribuer à créer des échanges personnalisés et mémorables avec nos clients. Vous apprendrez à anticiper leurs besoins et à offrir un service sur-mesure, en travaillant aux côtés d’une équipe dévouée à l’excellence.

Ce stage de 6 mois, commencé en janvier 2027, vous offrira une formation enrichissante dans le luxe et la personnalisation, avec des avantages variés et une