Stage Customer Success: Satisfaction & CRM Ops

Doctolib (France); France; Híbrido; EUR 11.000 - 20.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Programme d’onboarding Doctolib / Doct

Carte Swile et offres de restauration

Abonnement Urban Sports Club

Remboursement des titres de transport

Bureaux modernes et espaces de bien‑éé

Travail en mode hybride

Descripción de la vacante

Doctolib recherche un(e) stagiaire Customer Success pour accompagner la croissance en assurant le suivi des processus et la formation des praticiens. Opportune contribution à l’édifice dans une équipe pleine de challenges.

Vous gérerez le reporting CRM sur Salesforce, distribuerez et qualificerez les demandes de formation, collaborerez avec les managers Onboarding et piloterez les dashboards et KPIs. Ce stage conventionné à temps plein offre une immersion dans un environnement agile, avec une

Formación

• Formation bac+4/5 avec goût pour l’amélioration des processus.
• Capacité à fédérer et coordonner des équipes autour des KPIs.
• Maîtrise d’Excel et/ou Google Sheets pour le reporting.

Responsabilidades

• Gérer le reporting CRM (Salesforce) des clients Doctolib et assurer la coordination entre les équipes.
• Distribuer et qualifier les demandes de formation.
• Piloter et améliorer les présentations internes d'équipe et les dashboards de suivi des KPIs.

Conocimientos

Niveau bac +4/5

Excel

GSheet

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Educación

Bac+4/5 en commerce/ingénierie ou équivalent universitaire

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Doctolib recherche un(e) stagiaire Customer Success pour accompagner la croissance en assurant le suivi des processus et la formation des praticiens. Opportune contribution à l’édifice dans une équipe pleine de challenges.

Vous gérerez le reporting CRM sur Salesforce, distribuerez et qualificerez les demandes de formation, collaborerez avec les managers Onboarding et piloterez les dashboards et KPIs. Ce stage conventionné à temps plein offre une immersion dans un environnement agile, avec une