Stage Customer Success — Onboarding & Expérience Client

Simango; Rennes; Sur place; EUR 7 200 - 8 400; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prise en charge déplacements

Moments d'équipe

Résumé du poste

Simango à Rennes recherche un·e stagiaire en Customer Success Management pour accompagner l'onboarding des nouveaux clients. Vous aurez la responsabilité de former les utilisateurs, configurer la plateforme et assurer leur satisfaction.

Ce stage de 6 mois propose un cadre de travail bienveillant et une pratique enrichissante. Une grande importance est accordée à l'entraide et à l'innovation. Vous aurez des moments d'équipe réguliers.

Qualifications

• Étudiant·e en fin d'études avec une formation en commerce ou gestion de projet.
• À l'aise avec les outils digitaux et capable d'apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
• Débrouillard·e avec une forte envie de contacter et d'assister les clients.

Responsabilités

• Onboarder les nouveaux clients et assurer leur satisfaction.
• Former les utilisateurs via des sessions de formation en visio.
• Configurer la plateforme en fonction des besoins des clients.
• Gérer un portefeuille de clients et identifier des opportunités d'amélioration.
• Contribuer à l'optimisation des process et des ressources.

Connaissances

Rigueur

À l'écoute

Pédagogie

Relation client

Gestion de projet

Autonomie

Formation

BTS, BUT, licence pro ou master en commerce

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Simango à Rennes recherche un·e stagiaire en Customer Success Management pour accompagner l'onboarding des nouveaux clients. Vous aurez la responsabilité de former les utilisateurs, configurer la plateforme et assurer leur satisfaction.

Ce stage de 6 mois propose un cadre de travail bienveillant et une pratique enrichissante. Une grande importance est accordée à l'entraide et à l'innovation. Vous aurez des moments d'équipe réguliers.