Customer Success Manager - stagiaire

teale; Paris; Sur place; EUR 6 696 - 13 392; Plein temps

Résumé du poste

Teale recherche un·e stagiaire Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe. En support des Customer Success Managers, vous garantirez la qualité de l’expérience client sur l’ensemble du parcours, sans gestion directe de portefeuille.

Le candidat idéal a une formation Bac +4 ou +5, d’excellentes capacités rédactionnelles et une aisance à l’oral, ainsi qu'une maîtrise des outils Google Workspace. Rejoignez-nous pour contribuer à des projets impactants dans le secteur de la santé mentale.

Qualifications

• Formation en école de commerce, communication, sciences sociales, psychologie du travail ou équivalent.
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, avec une priorisation efficace.
• Autonomie dans l’organisation du travail et rigueur.

Responsabilités

• Soutien opérationnel sur les différentes étapes de la Customer Journey.
• Préparation des supports clients (présentations, analyses de données, templates).
• Collecte et remontée des retours terrain pour améliorer l’offre.

Connaissances

Aisance à l’oral et en public

Capacités rédactionnelles excellentes en français

Gestion du temps et organisation

Relationnel et esprit d’équipe

Maîtrise des outils Google Workspace

Formation

Stage de fin d’études (Bac +4 ou +5)

Outils

Google Workspace

Hubspot

Notion

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e stagiaire Customer Success Manager, pour rejoindre notre équipe Customer Success pilotée par Léa (Head of CS) sous la responsabilité de Nicolas (cofondateur & CRO). En appui direct des Customer Success Managers (CSM), tu contribueras à garantir la qualité de l’expérience client sur l’ensemble du parcours, sans gestion directe de portefeuille.

Responsabilités

• Soutien opérationnel sur les différentes étapes de la Customer Journey (onboarding, suivi d’usage, reporting, renouvellement).
• Préparation des supports clients (présentations, analyses de données, templates de reporting, recommandations d’usage).
• Contribution à l’organisation et à l’animation d’événements clients (webinaires, ateliers, plénières RH, formations).
• Collecte et remontée des retours terrain pour alimenter l’équipe Produit sur les axes d’amélioration de notre offre.
• Appui logistique et coordination dans la gestion des projets clients menés par les CSM.

Qualifications

• Stage de fin d’études (Bac +4 ou +5) : formation en école de commerce, communication, sciences sociales, psychologie du travail ou équivalent.
• Aisance à l’oral et en public : capable de s’exprimer avec clarté et confiance face à différents interlocuteurs.
• Excellentes capacités rédactionnelles en français, à l’aise aussi en anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Esprit méthodique, rigueur et autonomie dans l’organisation du travail.
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, en priorisant efficacement.
• Très bon relationnel, esprit d’équipe et goût pour le travail en mode collaboratif.
• Apétence pour les sujets de santé mentale, RH et transformation des organisations.
• Maîtrise des outils Google Workspace (Gmail, Slides, Sheets…).
• La connaissance de Hubspot et Notion est un plus.