Stage – Customer Success Manager (SaaS, Onboarding)

Graal; Puteaux; Sur place; EUR 8 928 - 13 392; Plein temps

Résumé du poste

Graal recherche un(e) stagiaire en tant que Customer Success Manager pour une durée de 6 mois. Vous serez responsable de l'expérience client en prenant en charge un portefeuille d'utilisateurs, en leur offrant une assistance et en assurant leur satisfaction.

Le candidat idéal est étudiant(e) en école de commerce avec un bon sens du service, une aisance en français et en anglais, et un intérêt pour les environnements SaaS.

Qualifications

• Étudiant(e) en école de commerce, gestion ou équivalent.
• Intérêt pour la relation client et les environnements SaaS.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Onboarder et accompagner les nouveaux clients sur le produit.
• Maintenir une relation proactive et fidéliser les clients.
• Être le point de contact pour les utilisateurs en cas de problème.
• Analyser les résultats de satisfaction client et proposer des actions.

Connaissances

Relation client

Analyse

Gestion du temps

Compétences en SaaS

Communication

Formation

Étudiant(e) Bac +3 à Bac +5 en école de commerce ou équivalent

Description du poste

Graal recherche un(e) stagiaire en tant que Customer Success Manager pour une durée de 6 mois. Vous serez responsable de l'expérience client en prenant en charge un portefeuille d'utilisateurs, en leur offrant une assistance et en assurant leur satisfaction.

Le candidat idéal est étudiant(e) en école de commerce avec un bon sens du service, une aisance en français et en anglais, et un intérêt pour les environnements SaaS.