Stage - Customer Success Manager (H/F)

tessan1; France; Sur place; EUR 6 696 - 10 044; Plein temps

Résumé du poste

tessan1 en France recherche un.e stagiaire pour intégrer l’équipe Customer Success Management. Les missions incluent la gestion du service, répondre aux demandes des clients B2B, ainsi que la création de campagnes clients.

Idéalement diplômé.e en communication ou marketing, tu devras faire preuve d'autonomie, rédactionnelles et relationnelles. Rejoins une start-up en hypercroissance et contribue à un projet porteur de sens !

Qualifications

• Recherche un stage ASAP.
• Autonomie, diplomatie et prise d'initiative.
• Aimant le contact avec la clientèle et le travail en équipe.

Responsabilités

• Gestion du service et réponses aux clients B2B.
• Mise en place d'un bot et gestion des FAQs.
• Rédaction et diffusion de newsletters.

Connaissances

Qualités d'autonomie

Capacités orales et rédactionnelles

Relationnel

Formation

Licence en communication, marketing, commerce

Description du poste

Nous développons depuis 2019 nos cabines de télémédecine avec comme ambition de résoudre la problématique des déserts médicaux et du surbooking des salles d’attentes des médecins. Pour cela, nous avons besoin de quelqu’un qui intègre l’équipe Customer Success Management afin de réaliser des missions de CSM et de communication !

Mission Customer Success

• Gestion du service
• Répondre aux demandes des clients B2B sur tous nos canaux
• Mise en place d’un bot / réponses automatiques sur les réseaux sociaux
• Suivi et mise à jour des FAQs CSM
• Appétence pour la formation
• Création et gestion des campagnes clients dans notre back office

Mission Communication CSM

• Rédaction, mise en page et diffusion de newsletters
• Recherche et mise en place de nouveaux partenariats
• Réflexion sur les différentes actions de communication globale
• Analyse des actions de communication

Idéalement issu d’une licence en communication, marketing, commerce, customer success, digital, technico-commercial, tu recherches un stage asap.

Tu fais preuve de qualités d’autonomie, de diplomatie et de prise d’initiative. Tu disposes également de capacités orales, rédactionnelles et relationnelles. Enfin, tu aimes le contact avec la clientèle et le travail en équipe.

Le plus important, c’est que tu sois motivé.e et que tu aies réellement envie d’avoir un impact sur le développement d’une start-up en hypercroissance, avec un projet qui a du sens !

Si ça te parle, rejoins-nous !