Stage: Customer Success Manager (Electrical Systems)

Schneider Electric; Villepinte; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification mensuelle

Prime de fin de stage

Participation transport 75%

Journée d'accueil

Restaurant d’entreprise / Tickets-Rest

Télétravail partiel jusqu’à 2 jours/se

Job summary

Schneider Electric recherche un stagiaire en Customer Success Services pour maximiser la valeur et la satisfaction client tout au long du cycle contractuel. Vous conseillerez pour générer des opportunités additionnelles et aiderez à piloter les contrats de l’OnBoarding au Renouvellement, dans un contexte électrique industriel.

Profil Bac+4/5 en génie électrique ou école équivalente, avec une aptitude à communiquer, s’adapter et coordonner avec plusieurs équipes.

Qualifications

• Formation initiale requise en génie électrique ou équivalent.
• Compétences en écoute et compréhension du besoin client.
• Capacité à s’adapter dans un environnement en évolution rapide.
• Bonnes capacités de communication et relationnelles.
• Intérêt pour les activités commerciales et les ventes additionnelles.
• Capacité à travailler avec différentes organisations internes.
• Suivi financier d’un contrat et rigueur économique.

Responsibilities

• Être le point de contact principal du client pendant le contrat de service (OnBoarding, Adoption, Expansion, Renouvellement).
• Veiller à délivrer la valeur et à assurer la satisfaction du client des services fournis.
• Piloter les contrats depuis le transfert jusqu’à la facturation (Sécurité et Qualité).
• Garantir la rentabilité et la qualité du service délivré et la satisfaction client.
• Contribuer à la fidélisation et à la rétention des clients et identifier les opportunités d’expansion.
• Collaborer avec les organisations internes (Service Bureau France, appro, planner, etc.).

Skills

Écoute active

Gestion relation client

Adaptabilité

Communication

Ventes additionnelles

Collaboration inter-équipes

Suivi financier

Anglais B2

Education

Bac+4/5 en Génie électrique

Génie électrique

Job description

Schneider Electric recherche un stagiaire en Customer Success Services pour maximiser la valeur et la satisfaction client tout au long du cycle contractuel. Vous conseillerez pour générer des opportunités additionnelles et aiderez à piloter les contrats de l’OnBoarding au Renouvellement, dans un contexte électrique industriel.

Profil Bac+4/5 en génie électrique ou école équivalente, avec une aptitude à communiquer, s’adapter et coordonner avec plusieurs équipes.