Stage Customer Success Électrique – Expansion & Fidélisation

Schneider Electric; Toulouse; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification mensuelle selon grille

Prime de fin de stage

Remboursement des frais de transport

Accès restaurant d’entreprise

Journée d’accueil pour stages >3 mois

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Job summary

Schneider Electric recherche un stagiaire pour l’entité Power Services France Ops à Toulouse. Vous serez le point de contact principal du client tout au long du cycle du contrat de service, en assurant l’OnBoarding, l’Adoption, lExpansion et le Renouvellement, et en veillant à délivrer la valeur conformément aux engagements.

Le rôle vise une croissance rentable des services, avec un accompagnement par les équipes internes et une collaboration avec les équipes Power Services.

Qualifications

• Formation initiale en génie électrique.
• Spécialité: électrotechnique, génie électrique ou commerce avec BTS/DUT génie électrique.
• Langues: Anglais B2 minimum, Français.
• Capacité d’écoute et compréhension du besoin des clients.
• Adaptabilité en environnement en constante évolution.
• Compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Intérêt pour les activités commerciales visant à générer des ventes additionnelles.
• Agilité pour collaborer avec les différentes organisations (Service Bureau France, appro, planner…).
• Appétence pour le suivi financier d’un contrat.

Responsibilities

• Être le point de contact principal du client pendant la durée du contrat de service.
• Veiller à délivrer la valeur conformément aux engagements contractuels et à la satisfaction du client.
• Réaliser le pilotage de contrats, transfert à la facturation dans une démarche Sécurité et Qualité.
• Garantir la rentabilité et l’excellence opérationnelle du service.
• Contribuer à la fidélisation et à la rétention des clients et à l’expansion du portefeuille.

Skills

Écoute active

Adaptabilité

Communication

Ventes additionnelles

Collaboration inter-organisationnelle

Suivi financier de contrat

Education

Bac+4/5

Job description

Schneider Electric recherche un stagiaire pour l’entité Power Services France Ops à Toulouse. Vous serez le point de contact principal du client tout au long du cycle du contrat de service, en assurant l’OnBoarding, l’Adoption, lExpansion et le Renouvellement, et en veillant à délivrer la valeur conformément aux engagements.

Le rôle vise une croissance rentable des services, avec un accompagnement par les équipes internes et une collaboration avec les équipes Power Services.