STAGE - Customer Success Manager (CSM) SME F/H

Sodexopass

Paris

Sur place

EUR 10 000 - 13 000

Temps partiel

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Carte Pass Restaurant

Télétravail selon l'organisation du服务

Bien-être & sport

Avantages CSE et billetterie

Résumé du poste

Pluxee recherche un Stagiaire Customer Success Manager pour fidéliser et dynamiser notre portefeuille PME, et accompagner les clients lors de l'ouverture de compte. Ce stage de 6 mois est basé à Paris et offre une exposition transversale avec les équipes Commerciale, DSC et DAF.

Vous préparez une formation Bac+3/Bac+5 et souhaitez évoluer dans un environnement commercial et orienté client. Vous travaillerez avec les outils Pack Office et CRM (Salesforce).

Qualifications

Bonne aisance rédactionnelle
Capacités d'analyse et d'anticipation
Maîtrise du Pack Office
Une connaissance des outils CRM / Salesforce est un plus

Responsabilités

Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en liaison avec les différents services impliqués
Comprendre et orienter les besoins des clients
Veiller à l'adoption et à l'usage de la solution
Participer à la stratégie commerciale
Identifier les opportunités de ventes auprès de nos clients (upsell et cross-sell)
Être porte-parole du client pour l'optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités
Former et accompagner le nouveau client dans la prise en main de nos produits et services
Assister les sales dans la gestion de leurs portefeuilles

Connaissances

Rédaction efficace

Analyse et anticipation

Organisation & planification

Communication écrite

Formation

Bac+3 / Bac+5 (école de commerce, université ou équivalent)

Outils

Salesforce

Description du poste

À propos Pluxee

Pluxee accompagne ses clients au quotidien grâce à des solutions innovantes dédiées à l'engagement et à la fidélisation. Dans un contexte de forte croissance, la satisfaction client et la qualité de la relation commerciale sont au cœur de notre stratégie de développement.

Votre prochain challenge

Au sein de l'équipe commerciale Gift, nous recherchons un·e Stagiaire Customer Success Manager (CSM) SME F/H. Au sein de l'équipe commerciale, vous aidez à fidéliser et dynamiser notre portefeuille clients PME, et accompagnez les clients lors des ouvertures de compte. Ce stage vous offre une exposition transverse à l'ensemble de l'entreprise, en lien direct avec les équipes Commerciale, DSC et DAF, ainsi qu'avec nos clients.

Il s'agit d'une offre de STAGE de 6 mois à partir de Septembre 2026.

Vos missions principales

Satisfaction & fidélisation client

Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en liaison avec les différents services impliqués
Comprendre et orienter les besoins des clients
Veiller à l'adoption et à l'usage de la solution

Développement commercial

Participer à la stratégie commerciale
Identifier les opportunités de ventes auprès de nos clients (upsell et cross-sell) pour doper les performances commerciales
Être porte-parole du client pour l'optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités

Accompagnement des clients

Former et accompagner le nouveau client dans la prise en main de nos produits et services
Assister les sales dans la gestion de leurs portefeuilles

Environnement de travail

Interlocuteurs internes : Commercial, DSC, DAF, et l'ensemble des services de l'entreprise
Interlocuteurs externes : Clients
Outils : Pack Office, outils CRM / Salesforce

Votre profil

Vous préparez une formation Bac+3 / Bac+5 (école de commerce, université ou équivalent) et souhaitez évoluer dans un environnement commercial et client.

Compétences techniques

Bonne aisance rédactionnelle
Capacités d'analyse et d'anticipation
Maîtrise du Pack Office
Une connaissance des outils CRM / Salesforce est un plus

Qualités personnelles

Dynamique et résilient·e
Sens de l'organisation et de la planification
Esprit de synthèse

Qualités relationnelles

Pédagogue et à l'aise en communication, vous êtes capable de vous adapter à différents interlocuteurs
Empathique avec un état d'esprit positif, vous savez garder votre calme et être force de proposition
Bonne communication et expression écrite
Goût du travail en équipe et du travail transverse
Vous faites preuve de créativité et êtes force de proposition

Pourquoi nous rejoindre

Une expérience enrichissante

Vous évoluerez au cœur de la stratégie commerciale et de la relation client, avec une réelle autonomie et un fort esprit d'équipe.

Un accompagnement au développement

Encadrement de proximité par l'équipe commerciale
Montée en compétences tout au long du stage
Exposition transverse à plusieurs services de l'entreprise (Commercial, DSC, DAF)

Des avantages attractifs