CDD - Customer Success Manager - Grands Comptes H/F

Sodexopass; Paris; Sur place; EUR 25 668 - 32 364; Plein temps

Résumé du poste

Pluxee recherche un/une chargé(e) de relations clients Grand Comptes pour un CDD de 6 mois à Paris, à partir de septembre 2026. Vous accompagnerez nos clients dans l’usage quotidien des solutions et servirez de relais entre clients et équipes internes.

Vous participerez à la fidélisation, au développement commercial et au reporting, avec Salesforce et PowerPoint pour présenter les statistiques d’utilisation.

Qualifications

• Expérience réussie en gestion de portefeuille clients ou relation client B2B.
• Excellentes capacités rédactionnelles.
• Esprit analytique développé et anticipation des besoins des interlocuteurs.
• Résilience, énergie et persévérance.
• Organisé(e), rigoureux(se) et gestion efficace des priorités.
• Pédagogie et excellentes qualités relationnelles.
• Empathique et capable de s’adapter à des interlocuteurs variés.

Responsabilités

• Fidélisation & satisfaction client: assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Développement commercial: participer à la stratégie et identifier les opportunités de vente.
• Voix du client: être porte-parole du client pour l’optimisation du produit.
• Reporting & outils: élaborer des présentations PowerPoint et mettre à jour les comptes dans Salesforce.

Connaissances

Gestion de portefeuille clients

Relation client B2B

Capacités rédactionnelles

Esprit analytique

Organisation et rigueur

Empathie et relationnelles

Gestion des priorités

Outils

Salesforce

PowerPoint

Description du poste

À propos de Pluxee

Depuis plus de 45 ans, Pluxee agit comme un partenaire de confiance engagé à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : dynamiser l'économie locale, améliorer le bien‑être au travail et contribuer à un avenir plus durable.

Pluxee France propose des solutions d’avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics : titres restaurant, titres cadeaux, CESU, solutions de mobilité.

Votre prochain challenge

Au sein de l’équipe Commerciale, vous accompagnerez nos clients Grands Comptes dans leur usage quotidien de nos solutions, en véritable relais entre nos clients et nos équipes internes.

Il s’agit d’une offre en CDD de 6 mois à partir de Septembre 2026.

Vos missions principales

Fidélisation & satisfaction client

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, en lien avec les services impliqués
• Comprendre et orienter les besoins clients
• Veiller à l’adoption et à l’usage optimal de la solution

Développement commercial

• Participer activement à la stratégie commerciale
• Identifier les opportunités de vente pour doper les performances commerciales

Voix du client

• Être porte‑parole du client pour l’optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités

Reporting & outils

• Élaborer des présentations PowerPoint sur les statistiques d’utilisation de nos produits
• Paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans Salesforce

Votre profil

Expérience réussie en gestion de portefeuille clients ou relation client B2B.

Vous vous reconnaissez dans les points suivants :

• Vous disposez d’excellentes capacités rédactionnelles.
• Vous savez développer et entretenir une relation client sur le long terme.
• Vous faites preuve d’un esprit analytique développé et savez anticiper les besoins de vos interlocuteurs.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre résilience, votre énergie et votre persévérance.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez efficacement gérer vos priorités.
• Vous avez un réel sens de la pédagogie et d’excellentes qualités relationnelles.
• Empathique, calme et force de proposition, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés.

Les petits plus qui feront la différence

• Maîtrise de Salesforce
• Esprit de synthèse
• Créativité
• Goût du travail transverse

Pourquoi nous rejoindre ?

Une équipe commerciale dynamique, une exposition transverse au Commercial, à la DSC et à la DAF.

Nos avantages

Pass Restaurant · Télétravail · Sport & bien‑être · CSE & billetterie

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Paris

N’attendez plus : rejoignez Pluxee et contribuez à la satisfaction de nos clients grands comptes !