CDD - 6 mois - Customer Success Manager (CSM) H/F - Middle Market - Paris

Pluxee France; Paris; Ibrido; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Carte Pass Restaurant (60% pris en en)

Télétravail hybride

Formations continues

Avantages CSE

Descrizione del lavoro

Pluxee France propose des solutions d’avantages pour salariés et recherche un(e) chargé(e) de support commercial pour développer et fidéliser les portefeuilles Middle Market. Vous collaborez avec le Responsable Sales Support et les équipes pour assurer satisfaction et croissance.

Le poste s’inscrit dans une organisation hybride avec des bureaux à Paris et du télétravail, et inclut des missions d’assistance quotidienne, de reporting et d’optimisation des actions commerciales.

Competenze

• Vous disposez d’un excellent niveau d’expression écrite et orale.
• Bonne maîtrise des outils Salesforce et Excel.
• Autonomie et approche orientée solutions.
• Aisance relationnelle et travail en transverse avec les équipes.

Mansioni

• S’assurer de la satisfaction et de la fidélité des clients en liaison avec les services impliqués.
• Assister les équipes Sales dans la relation avec les clients au quotidien (conversion, migration, devis et paramétrage de comptes).
• Accompagner les clients et les équipes lors des déploiements et onboarding de nouveaux clients.
• Supporter les équipes Sales sur les plans d’actions et de développement.
• Optimiser les agendas et réaliser des prises de rendez-vous clients et prospects.
• Fournir les statistiques nécessaires au pilotage des activités.

Conoscenze

Autonomie

Relation client

Expression écrite/orale

Communication

Strumenti

Salesforce

Excel

Descrizione del lavoro

Pluxee France, filiale du Groupe Pluxee, propose des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics.

Notre offre comprend notamment :

Les titres restaurant

Les titres cadeaux

Les CESU

Les solutions de mobilité

Il s'agit d'un CDD de 6 mois à pourvoir le plus tôt possible.

Votre prochain challenge

Au sein d'une équipe de 5 personnes, votre objectif est de contribuer au développement et à la fidélisation des portefeuilles prospects et clients sur le segment Middle Market.

Vos missions principales

En collaboration avec Responsable Sales Support, vos missions principales seront les suivantes :

S'assurer de la satisfaction et de la fidélité des clients en liaison avec les services impliqués

Assister les Equipes Sales dans la relation avec les clients au quotidien : conversion, migration, campagne de call-nurtering, création de comptes, devis et paramétrage de comptes

Accompagner les clients et les Equipes Sales lors des déploiements et onboarding de nouveaux clients

Supporter les Equipes Sales sur les plans d'actions et de développement

Optimiser les agendas, réaliser des prises de rendez-vous clients et prospects

Assister les Equipes Sales dans la fourniture de statistiques nécessaires à leur pilotage

Exécuter les tâches inhérentes aux différents processus internes

Vos interlocuteurs privilégiés seront :

En externe : Les prospects et clients Middle Market

En interne : Tous les services de l'entreprise et plus particulièrement : Commercial, DSC (service client), DAF et Marketing.

Votre profil

Vous avez un excellent niveau d'expression écrite et orale

Vous avez une bonne aisance sur les outils Sales : Salesforce et Excel principalement

Vous faites preuve d'une forte autonomie et adoptez une approche orientée solutions

Vous avez une appétence pour les outils digitaux

Vous avez une bonne aisance relationnelle pour travailler avec différentes parties prenantes et en transverse (Equipes Sales, Direction Commerciale, Marketing, etc)

Vos avantages

Une organisation hybride : un accès à nos bureaux pour les échanges et du télétravail pour votre équilibre vie privée/vie perso

L'accès à une multitude d'avantages : Carte Pass Restaurant (11.97€ pris en charge à 60%), offres sport et bien-être, Journée de solidarité. Sans compter tous les avantages de votre CSE (dotation cadeau Noël, mariage/PACS, naissance…), billetterie cinéma, parcs et loisirs…

Une formation continue : de l'onboarding aux formations annuelles, en passant par le coaching individualisé, tout est mis en place pour que vous puissiez apprendre, progresser et évoluer au sein du Groupe.

Poste en CDD dans nos bureaux parisiens (75009).

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste à impact : Contribuez activement à l'avenir des avantages salariés en développant des solutions durables et personnalisées, au bénéfice de millions de personnes et des économies locales.

Une culture humaine et inclusive : Rejoignez une équipe multiculturelle, bienveillante et agile, où chaque idée compte et où le bien-être est au cœur des préoccupations !

Un environnement responsabilisant : Soyez vous-même ! Chez Pluxee, la diversité est une richesse. Nous valorisons l'unicité de chaque talent et garantissons les mêmes opportunités d'apprentissage, de développement et de réussite.