CDD - Customer Success Manager - Grands Comptes H/F

Pluxee France; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pass Restaurant

Télétravail

Sport & bien-être

CSE & billetterie

Résumé du poste

Pluxee France recherche un chargé de relation client B2B en CDD de 6 mois à partir de Septembre 2026, basé en Île-de-France. Vous serez responsable de fidéliser les clients, comprendre leurs besoins et assurer une adoption optimale des solutions.

Vous contribuerez au développement commercial, servirez de porte-voix client pour améliorer le produit et réaliserez des présentations PowerPoint sur l’utilisation des produits, tout en gérant les comptes dans Salesforce.

Qualifications

• Expérience avérée en gestion de portefeuille clients ou relation client B2B.
• Excellentes capacités rédactionnelles et communicationnelles.
• Capacité à développer et entretenir une relation client sur le long terme.
• Esprit analytique et anticipation des besoins interlocuteurs.
• Rigueur, organisation et sens des priorités.

Responsabilités

• Assurer la fidélisation et la satisfaction des clients en lien avec les services.
• Identifier et exploiter les opportunités commerciales pour booster les performances.
• Être porte-voix du client pour l’optimisation produit et de nouvelles fonctionnalités.
• Réaliser des présentations PowerPoint et analyser les statistiques d’utilisation.
• Paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans Salesforce.

Connaissances

Gestion de portefeuille clients

Relation client B2B

Rédactionnelles excellentes

Esprit analytique

Organisation et rigueur

Énergie et persévérance

Pédagogie

Qualités relationnelles

Empathie et communication

Outils

Salesforce

PowerPoint

Excel

Description du poste

Depuis plus de 45 ans, Pluxee agit comme un partenaire de confiance engagé à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : dynamiser l'économie locale, améliorer le bien-être au travail et contribuer à un avenir plus durable.

Pluxee France propose des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics : titres restaurant, titres cadeaux, CESU, solutions de mobilité.

Votre prochain challenge

Il s'agit d'une offre en CDD de 6 mois à partir de Septembre 2026.

Vos missions principales

Fidélisation & satisfaction client

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, en lien avec les services impliqués
• Comprendre et orienter les besoins clients
• Veiller à l'adoption et à l'usage optimal de la solution

Développement commercial

• Participer activement à la stratégie commerciale
• Identifier les opportunités de vente pour doper les performances commerciales

Voix du client

• Être porte-parole du client pour l'optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités
• Élaborer des présentations PowerPoint sur les statistiques d'utilisation de nos produits
• Paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans Salesforce

Votre profil

• Expérience réussie en gestion de portefeuille clients ou relation client B2B.
• Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles.
• Vous savez développer et entretenir une relation client sur le long terme.
• Vous faites preuve d'un esprit analytique développé et savez anticiper les besoins de vos interlocuteurs.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre résilience, votre énergie et votre persévérance.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez efficacement gérer vos priorités.
• Vous avez un réel sens de la pédagogie et d'excellentes qualités relationnelles.
• Empathique, calme et force de proposition, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés.

Les petits plus qui feront la différence

• Maîtrise de Salesforce,
• Créativité
• Goût du travail transverse.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une équipe commerciale dynamique, une exposition transverse au Commercial, à la DSC et à la DAF.

Nos avantages

• Pass Restaurant
• Télétravail
• Sport & bien-être
• CSE & billetterie

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

N'attendez plus : rejoignez Pluxee et contribuez à la satisfaction de nos clients grands comptes !