STAGE - Customer Success Manager (CSM) SME F/H

Pluxee; Paris; Sur place; EUR 13 392 - 16 740; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Pass Restaurant

Télétravail selon l’organisation du服务

Offres sport & bien-être

Avantages CSE et billetterie

Résumé du poste

Pluxee recherche un stagiaire Customer Success Manager (CSM) SME pour rejoindre l’équipe commerciale à Paris. Ce stage de 6 mois permet d’accompagner la fidélisation et l’adoption des solutions par des clients PME.

Vous participerez à la stratégie commerciale, aiderez à ouvrir des comptes et serez accompagné par les équipes Commerciale, DSC et DAF. Télétravail possible selon l’organisation, poste basé à Paris.

Qualifications

• Formation Bac+3 / Bac+5 (école de commerce / université)
• Bonne aisance rédactionnelle
• Capacités d'analyse et d'anticipation
• Maîtrise du Pack Office, connaissance CRM/Salesforce appréciée
• Esprit de synthèse et communication efficace

Responsabilités

• Satisfaction et fidélisation client en collaboration avec les services impliqués
• Participer à la stratégie commerciale et identifier des opportunités de ventes (upsell/cross-sell)
• Former et accompagner les nouveaux clients dans l'utilisation des produits et services
• Soutenir les sales dans la gestion des portefeuilles et le suivi client

Description du poste

## STAGE - Customer Success Manager (CSM) SME F/HSolliciterenremote type: Hybridelocations: Parijstime type: Full timeposted on: Vandaag geplaatstjob requisition id: R5334**At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond.**Intern/Student - Paid (durée déterminée) (saisonnier) (stagiaire) **Job Description:**0** À propos Pluxee**Pluxee accompagne ses clients au quotidien grâce à des solutions innovantes dédiées à l'engagement et à la fidélisation. Dans un contexte de forte croissance, la satisfaction client et la qualité de la relation commerciale sont au cœur de notre stratégie de développement.** Votre prochain challenge**Au sein de l'équipe commerciale Gift, nous recherchons un·e **Stagiaire Customer Success Manager (CSM) SME F/H**. Au sein de l'équipe commerciale, vous aidez à fidéliser et dynamiser notre portefeuille clients PME, et accompagnez les clients lors des ouvertures de compte. Ce stage vous offre une exposition transverse à l'ensemble de l'entreprise, en lien direct avec les équipes Commerciale, DSC et DAF, ainsi qu'avec nos clients.**Il s'agit d'une offre de STAGE de 6 mois à partir de Septembre 2026.**** Vos missions principales****Satisfaction & fidélisation client*** Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en liaison avec les différents services impliqués* Comprendre et orienter les besoins des clients* Veiller à l'adoption et à l'usage de la solution**Développement commercial*** Participer à la stratégie commerciale* Identifier les opportunités de ventes auprès de nos clients (upsell et cross-sell) pour doper les performances commerciales* Être porte-parole du client pour l'optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités**Accompagnement des clients*** Former et accompagner le nouveau client dans la prise en main de nos produits et services* Assister les sales dans la gestion de leurs portefeuilles** Environnement de travail*** **Interlocuteurs internes :** Commercial, DSC, DAF, et l'ensemble des services de l'entreprise* **Interlocuteurs externes :** Clients* Outils : Pack Office, outils CRM / Salesforce** Votre profil**Vous préparez une formation Bac+3 / Bac+5 (école de commerce, université ou équivalent) et souhaitez évoluer dans un environnement commercial et client.**Compétences techniques*** Bonne aisance rédactionnelle* Capacités d'analyse et d'anticipation* Maîtrise du Pack Office* Une connaissance des outils CRM / Salesforce est un plus**Qualités personnelles*** Dynamique et résilient·e* Sens de l'organisation et de la planification* Esprit de synthèse**Qualités relationnelles*** Pédagogue et à l'aise en communication, vous êtes capable de vous adapter à différents interlocuteurs* Empathique avec un état d'esprit positif, vous savez garder votre calme et être force de proposition* Bonne communication et expression écrite* Goût du travail en équipe et du travail transverse* Vous faites preuve de créativité et êtes force de proposition** Pourquoi nous rejoindre ?****Une expérience enrichissante** Vous évoluerez au cœur de la stratégie commerciale et de la relation client, avec une réelle autonomie et un fort esprit d'équipe.**Un accompagnement au développement*** Encadrement de proximité par l'équipe commerciale* Montée en compétences tout au long du stage* Exposition transverse à plusieurs services de l'entreprise (Commercial, DSC, DAF)**Des avantages attractifs*** Carte Pass Restaurant* Télétravail selon l'organisation du service* Offres sport & bien-être* Avantages CSE et billetterie Poste basé à Paris 09 Poste ouvert aux personnes en situation de handicap N'attendez plus : rejoignez pluxee