Stage Customer Care Officer — Projets & Innovation

Student Pop; Paris; Remote; EUR 13,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de fin de stage

Lunchs d’équipe

Job summary

Student Pop recherche un Customer Care Officer stagiaire pour rejoindre l’équipe à Paris. Vous accompagnerez les clients dans l’onboarding et l’utilisation de la solution, et répondrez via chat et téléphone afin d’offrir un service exemplaire.

Vous contribuerez à des projets stratégiques et à l’optimisation du support. Le stage implique des missions transverses avec les équipes RH, Marketing et Acquisition, dans un cadre start-up en pleine croissance, avec télétravail ponctuel possible et des

Qualifications

• Proactif, enthousiaste à l’idée de participer au développement d’une start-up en croissance.
• Sens de l’organisation et travail en équipe.

Responsibilities

• Accompagnement et support client: onboarding et utilisation de la solution via chat et téléphone.
• Conception et mise en œuvre de pratiques opérationnelles en gestion de la relation client; analyses data; réactivation clients.
• Participation à des projets transverses (RH, Happiness, Marketing, Acquisition).

Skills

Relation client

Communication

Esprit d'équipe

Proactivité

Tools

CRM (chat/phone)

Job description

Student Pop recherche un Customer Care Officer stagiaire pour rejoindre l’équipe à Paris. Vous accompagnerez les clients dans l’onboarding et l’utilisation de la solution, et répondrez via chat et téléphone afin d’offrir un service exemplaire.

Vous contribuerez à des projets stratégiques et à l’optimisation du support. Le stage implique des missions transverses avec les équipes RH, Marketing et Acquisition, dans un cadre start-up en pleine croissance, avec télétravail ponctuel possible et des