Stage Chef·e de Projet Care – Relation Client

Sport Heroes Group; Paris; Hybrid; EUR 850 - 1,200; Part time

Benefits offered by this job

Pass Navigo 50%

Tickets restaurant Swile

Télétravail ponctuel autorisé

Locaux en plein cœur de Paris

Équipe passionnée

Job summary

United Heroes cherche un stagiaire Project Manager Care à Paris pour accompagner les utilisateurs et soutenir l’équipe Customer Success. Vous assurerez l’assistance, aiderez au déploiement et réaliserez des reportings réguliers sur l’activité et les KPI, tout en travaillant en lien avec les équipes Produit et Technique.

Ce stage offre une immersion dans le produit, le support client et l’animation de communauté, avec une visibilité sur les outils Notion/Zendesk et une grande curiosité pour le

Qualifications

• Stage en Project Manager Care dans une équipe SaaS.
• Excellente rédaction en Français et Anglais; esprit analytique.
• Intérêt pour le produit, le service client et l’animation de communauté.

Responsibilities

• Accompagner les utilisateurs et répondre à leurs questions via Notion, Zendesk, etc.
• Participer au déploiement et à la paramétrage chez le client; partager les bonnes pratiques.
• Réaliser des reportings sur l’activité client et utilisateurs, analyser les KPI.
• Contribuer à la définition d’une stratégie d’animation et d’implication communautaire.
• Participer aux tests QA lors du développement de nouvelles fonctionnalités.

Skills

Rigueur

Organisation

Communication

Anglais

Rédaction irréprochable

Education

Bac +3

Tools

Notion

Zendesk

Braze

Mixpanel

Metabase

Job description

United Heroes cherche un stagiaire Project Manager Care à Paris pour accompagner les utilisateurs et soutenir l’équipe Customer Success. Vous assurerez l’assistance, aiderez au déploiement et réaliserez des reportings réguliers sur l’activité et les KPI, tout en travaillant en lien avec les équipes Produit et Technique.

Ce stage offre une immersion dans le produit, le support client et l’animation de communauté, avec une visibilité sur les outils Notion/Zendesk et une grande curiosité pour le