Stage Back Office Litiges – Supply Chain

HEINEKEN Entreprise; Rueil-Malmaison; Presencial; EUR 10.000 - 15.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

HEINEKEN Entreprise recherche un(e) stagiaire Back Office Litiges pour rejoindre l'équipe Customer Disputes à Rueil-Malmaison. Vous soutiendrez les gestionnaires litiges en assurant le suivi quotidien des dossiers et la collecte de pièces justificatives.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et comptabilité pour assurer une résolution efficace des litiges. Stage de 6 mois dès février/mars 2027, profil Bac+4/5 en logistique/Supply Chain, compétences

Formación

• Niveau Bac+4/5 en logistique ou supply chain exigé.
• Compétences organisatoires et rigueur essentielles.
• Bon relationnel et écoute pour le travail en équipe et avec les clients internes.

Responsabilidades

• Suivre un portefeuille de litiges clients (commerciaux, logistiques, tarifaires).
• Collecter et analyser les justificatifs pour la résolution des litiges en cours.
• Vérifier le bien-fondé des litiges via des éléments internes et/ou externes.
• Réaliser les contestations et relances selon les procédures internes.
• Participer aux réunions d'équipes et partager l'avancement des résolutions.
• Conduire des projets d'amélioration des outils et KPI du service.

Educación

Bac+4/5 logistique / Supply Chain

Herramientas

ERP

Excel

PowerPoint

Power BI

Descripción del empleo

HEINEKEN Entreprise recherche un(e) stagiaire Back Office Litiges pour rejoindre l'équipe Customer Disputes à Rueil-Malmaison. Vous soutiendrez les gestionnaires litiges en assurant le suivi quotidien des dossiers et la collecte de pièces justificatives.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et comptabilité pour assurer une résolution efficace des litiges. Stage de 6 mois dès février/mars 2027, profil Bac+4/5 en logistique/Supply Chain, compétences