Stage - Assistant.e Chargé.e de projet CRM H/F

Longchamp; Paris; On-site; EUR 7,800 - 12,000; Full time

Job summary

Maison Longchamp recherche un(e) stagiaire pour 6 mois au sein de l'équipe Expérience client, rattaché(e) à la Cheffe de Projet CRM, à Paris.

Vous contribuerez à la gestion opérationnelle des campagnes CRM multicanales, au suivi du plan annuel et à la coordination avec les marchés Europe, Asie et Amérique. Profil Bac+4/5 en marketing/commerce; anglais avancé; maîtrise d'Excel et d'un outil de Marketing Automation ou Photoshop.

Qualifications

• Stage de 6 mois dans l'équipe Expérience client rattachée à la Cheffe de Projet CRM.
• Gestion opérationnelle des campagnes CRM multicanales et suivi du plan international.
• Anglais avancé (B2/C1); maîtrise Excel et outils marketing automation.
• Bonnes capacités rédactionnelles et d'organisation.

Responsibilities

• Participer à l’élaboration et au suivi du plan CRM annuel pour l’international.
• Suivre le développement des campagnes CRM multicanales: traductions, designs, ciblages, BAT, programmation.
• Être le contact privilégié des marchés Europe, Asie et Amérique et les accompagner dans la mise en place des campagnes.
• Coordonner les projets avec e-commerce, retail, marketing opérationnel et IT.
• Analyser l’impact des campagnes et proposer des ajustements via des tests et apprentissages.

Skills

CRM

Marketing digital

Pensée analytique

Gestion de projets

Education

Bac+4/5 école de commerce/communication

Tools

Pack Office/Excel

Photoshop

Marketing Automation

Job description

Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation.

Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent.

En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants.

Dans le cadre l'optimisation de l'expérience client, nous recrutons un.e stagiaire pour une durée de 6 mois dans notre équipe Expérience client qui sera rattaché.e à la Cheffe de Projet CRM.

Vous aurez pour principale mission d'accompagner l'équipe dans la gestion opérationnelle des campagnes multicanales, visant à soutenir les objectifs de fidélisation et d'acquisition de la Maison.

Le stage sera à pourvoir à compter de janvier 2027.

Vous participerez à la gestion et à la coordination des campagnes CRM globales :

• Contribuer à l'élaboration et au suivi du plan CRM annuel pour l’international
• Prendre part à la gestion du processus de développement des campagnes CRM multicanales : suivi des traductions et adaptations locales, création des designs et des ciblages, vérification et validation des BAT, programmation des campagnes
• Être le contact privilégié des marchés (zones Europe, Asie et Amérique) et les accompagner au quotidien dans la mise en place des campagnes
• Coordonner les projets avec l’ensemble des équipes concernées : e-commerce, retail, marketing opérationnel, image et IT

Vous serez impliqué.e dans l'analyse et l'amélioration continue des campagnes :

• Participer à l’amélioration technique de création des campagnes : échanges réguliers avec le support technique NP6
• Analyser l’impact des campagnes et avoir un réflexe de test & learn afin de construire et d’optimiser la stratégie
• Effectuer de la veille concurrentielle

Formation et compétences :

• De niveau Bac+4/5, vous êtes issu.e d'une école de commerce, de communication ou équivalent avec une spécialité Marketing / Marketing Digital
• Vous disposez idéalement d'une première expérience en CRM, retail ou clienteling
• Vous profitez de bonnes capacités écrites et d'une qualité rédactionnelle
• Anglais avancé - B2/C1 (interactions quotidiennes en anglais)
• Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du Pack Office (notamment Excel) et avez idéalement une approche d'un outil de Marketing Automation ou de Photoshop

Savoir-être :

• Vous êtes une personne organisée, avec une bonne gestion des priorités
• Vous êtes reconnu.e pour votre esprit analytique et votre esprit critique
• Vous faites preuve de curiosité et êtes enthousiaste à l'idée d'aborder de nouveaux sujets
• Vous avez un esprit créatif et appréciez vous inscrire dans une démarche proactive