Stage - Assistant Chef de projet CRM International

Guerlain; Paris; Sur place; EUR 12 276 - 16 740; Temps partiel

Résumé du poste

Guerlain à Paris recherche un stagiaire CRM intégré à la Direction du Digital, pour contribuer au suivi des projets CRM sur les marchés et pays. Vous participerez à la production des campagnes et assets CRM et assurerez leur livraison aux marchés.

Vous contribuerez aussi aux projets CRM et au programme de fidélité, et effectuerez une veille concurrentielle ainsi que le suivi mensuel des performances des campagnes.

Qualifications

• Stage CRM dans l’univers du luxe est un plus.
• Excellente organisation et rigueur des priorités.
• Proactivité et bon relationnel en équipe.

Responsabilités

• Suivi opérationnel du plan d'activation CRM.
• Accompagner la production des campagnes et assets CRM.
• Assurer la livraison des campagnes et assets aux marchés.
• Etre l interlocuteur privilégié des marchés pour les demandes CRM.
• Contribuer aux projets CRM et au programme de fidélité.
• Veille concurrentielle et suivi des performances mensuelles.

Connaissances

CRM operations

Fidélisation

Gestion campagnes

Analyses statistiques

Anglais courant

Formation

Bac+4/5 en école de commerce, communication

Outils

Pack Office

Description du poste

Intégré(e) à la Direction du Digital dans un contexte de croissance de l'activité et de transformation de la Maison GUERLAIN, vous participez activement au suivi des nombreux projets CRM pour les différents marchés/pays.

Job Responsibilities

• Suivi opérationnel du plan d'activation CRM
  • Accompagner la production des campagnes et assets CRM
  • Assurer la livraison des campagnes et assets aux marchés
  • Être l'interlocuteur privilégié des marchés pour les demandes relatives à leur plan d'activation
• Contribution aux projets CRM
  • Accompagner l'équipe sur les projets relatifs à l'activation et au programme de fidélité tels que le au déploiement de nouvelles campagnes automatisées pour répondre aux enjeux des marchés et de la base de données, le lancement de canaux dans les marchés (exemples : SMS, notifications push) et la refonte du programme de fidélité
• Veille Concurrentielle
  • Identifier et partager les meilleures pratiques de fidélisation et d'activation client
• Monitoring des performances
  • Assurer le suivi et l'analyse mensuelle des performances des campagnes CRM dans une démarche d'amélioration continue

Profile

Étudiant(e) Bac +4/+5 en école de commerce, communication ou équivalent universitaire, justifiant idéalement d'une première expérience en stage en CRM (dans l'univers du luxe est un plus) Votre sens de l'organisation vous amène à savoir gérer avec engagement et rigueur vos priorités De nature proactive et curieuse, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de travail en équipe et votre bon relationnel Vous parlez et écrivez couramment Anglais et maitrisez le pack Office (Word, Excel et PowerPoint) Ce stage conventionné est à pourvoir à compter de janvier 2027, pour une durée de 6 mois Lieu de travail – Paris 1er