Stage - Assistant Chef de projet CRM & Activation Client H/F

Diptyque paris; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

Diptyque Paris propose un stage CRM au sein du département CRM, rattaché à la CRM Content Manager et à la CRM Activation Manager, pour contribuer au déploiement et au suivi des projets sur les marchés et pays.

Vous piloterez des campagnes omnicanales (emailing, mailing, SMS, clienteling), participerez à la rédaction des briefs, et assurerez la coordination des équipes internes et des filiales, tout en assurant le suivi des contenus et des assets.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 exigée (École de Commerce ou équivalent).
• Stage en entreprise déjà effectué ou expérience pertinente souhaitée.
• Maîtrise du Pack Office (PowerPoint, Excel) et bon niveau rédactionnel.

Responsabilités

• Gérer des campagnes CRM omnicanales (emailing, mailing, SMS, clienteling).
• Participer à la rédaction des briefs et coordonner les équipes internes et agences.
• Suivre la production des contenus et livrer les assets dans les délais.
• Analyser les résultats des campagnes et proposer des recommandations (ROI, KPI).
• Mettre en place et suivre les tests A/B et les triggers multi-pays.

Connaissances

Enthousiasme

Organisation et rigueur

Autonomie

Orientation résultats

Fédérer les parties prenantes

Formation

Bac+4/5 École de Commerce ou équivalent

Outils

Pack Office

Description du poste

Au sein du département CRM, et rattaché(e) à la CRM Content Manager et à la CRM Activation Manager, vous contribuerez activement au déploiement et au suivi des projets CRM sur les différents marchés et pays.

Description de poste :

Gestion des campagnes CRM omnicanales (emailing, mailing, SMS, clienteling)

• Participer à la rédaction des briefs
• Coordonner les équipes internes, agences et filiales au quotidien
• Suivre la production des contenus et gérer la livraison des assets.

Optimisation des performances CRM

• Suivre les résultats des campagnes, analyse du ROI
• Élaborer de recommandations stratégiques (présentations PowerPoint) à destination des équipes internes et des filiales
• Mettre en place et suivre les A/B tests afin d'améliorer les KPIs des campagnes.

Contribution à la création de supports CRM print et digitaux

• Collaborer avec les équipes internes et les prestataires pour développer les contenus éditoriaux et visuels.

Stratégie et déploiement des triggers (multi-pays)

• Accompagner et supporter dans la stratégie et la mise en place des triggers dans l'outil de gestion de campagnes, incluant le recettage fonctionnel et la validation avant déploiement.
• Suivre le déploiement post-mise en production afin de garantir le bon fonctionnement des triggers

Veille concurrentielle et sectorielle :

• identifier des best practices et des innovations CRM afin d'enrichir l'expérience client et la stratégie globale.

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation Bac+4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez d'une première expérience de stage en entreprise.

• Enthousiasme et dynamisme
• Organisation, rigueur et autonomie
• Orientation solutions et résultats, capacité à faire avancer les sujets en fédérant plusieurs parties prenantes
• Maîtrise parfaite du français (écrit et oral)
• Maîtrise du Pack Office

Stage à pourvoir à partir de janvier 2027 pour une durée de 6 mois.