Stage - Assistant Chef de projet CRM & Activation Client H/F

DIPTYQUE; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 16 000; Temps partiel

Résumé du poste

Diptyque, maison parisienne emblématique, recherche un stagiaire CRM pour contribuer au déploiement et au suivi des projets CRM sur les marchés et pays.

Au sein du département CRM, vous participerez à la gestion des campagnes omnicanales, à la rédaction des briefs et à la coordination des équipes. Stage de 6 mois à partir de janvier 2027, basé à Paris, avec maîtrise du Pack Office et un bon niveau de français.

Qualifications

• Diplôme Bac+4/5 et une première expérience de stage en entreprise.
• Esprit enthousiaste et dynamique.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Orientation solutions et résultats, capacité à fédérer plusieurs parties prenantes.
• Maîtrise parfaite du français écrit et oral.
• Maîtrise du Pack Office.
• Stage à pourvoir à partir de janvier 2027 pour une durée de 6 mois.

Responsabilités

• Gestion des campagnes CRM omnicanales (emailing, mailing, SMS, clienteling).
• Rédaction des briefs et coordination des équipes internes, agences et filiales.
• Suivi de la production des contenus et livraison des assets.
• Analyse des résultats des campagnes et ROI.
• Élaboration de recommandations stratégiques (présentations PowerPoint).
• Mise en place et suivi des A/B tests pour améliorer les KPIs.
• Conception de supports CRM print et digitaux et collaboration avec prestataires.
• Développement des contenus éditoriaux et visuels en coopération avec les équipes.
• Stratégie et déploiement des triggers multi-pays et validation avant déploiement.
• Suivi post-mise en production pour assurer le bon fonctionnement des triggers.
• Veille concurrentielle et sectorielle pour enrichir l’expérience client.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Autonomie

Orientation résultats

Maîtrise du français

Formation

Bac+4/5 École de Commerce ou formation universitaire équivalente

Outils

Pack Office

Description du poste

Born in exuberant, ebullient Saint Germain, Paris, in 1961, Diptyque is a creator of evocative perfumes for the self and the home, scented skincare products and desirable decorative objects. Striking a balance between reverie, nature and art, Diptyque extends an invitation to step inside a universe replete with creations that set the imagination free to wander. Au sein du département CRM, et rattaché(e) à la CRM Content Manager et à la CRM Activation Manager, vous contribuerez activement au déploiement et au suivi des projets CRM sur les différents marchés et pays.

Description de poste :

• Gestion des campagnes CRM omnicanales (emailing, mailing, SMS, clienteling)
• Participer à la rédaction des briefs
• Coordonner les équipes internes, agences et filiales au quotidien
• Suivre la production des contenus et gérer la livraison des assets.
• Suivre les résultats des campagnes, analyse du ROI
• Élaborer de recommandations stratégiques (présentations PowerPoint) à destination des équipes internes et des filiales
• Mettre en place et suivre les A/B tests afin d’améliorer les KPIs des campagnes.
• Contribution à la création de supports CRM print et digitaux
• Collaborer avec les équipes internes et les prestataires pour développer les contenus éditoriaux et visuels.
• Stratégie et déploiement des triggers (multi-pays)
• Accompagner et supporter dans la stratégie et la mise en place des triggers dans l’outil de gestion de campagnes, incluant le recettage fonctionnel et la validation avant déploiement.
• Suivre le déploiement post-mise en production afin de garantir le bon fonctionnement des triggers
• Veille concurrentielle et sectorielle : identifier des best practices et des innovations CRM afin d’enrichir l’expérience client et la stratégie globale.

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets.

Profil recherché :

• Issu(e) d’une formation Bac+4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez d’une première expérience de stage en entreprise.
• Enthousiasme et dynamisme
• Organisation, rigueur et autonomie
• Orientation solutions et résultats, capacité à faire avancer les sujets en fédérant plusieurs parties prenantes
• Maîtrise parfaite du français (écrit et oral)
• Maîtrise du Pack Office
• Stage à pourvoir à partir de janvier 2027 pour une durée de 6 mois.

Diptyque is committed to diversity in all its forms and considers each application carefully. At Diptyque, we unleash your imagination and creativity and support your personal and professional development within a committed and talented team united in a shared adventure.