Spécialiste Support Numérique de Proximité — IT & Modernisation

Ministère de l'Intérieur; Paris; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Job summary

Le Ministère de l'Intérieur recherche un agent support IT pour assurer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements du poste de travail, y compris la téléphonie et les outils collaboratifs, sur site ou à distance selon les conventions.

Vous assurerez l’administration des comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie) et le support de premier et deuxième niveau pour les infrastructures multimédias et les visioconférences.

Qualifications

• Maîtrise des outils de support technique et de gestion des incidents (N1/N2).
• Connaissance des environnements Windows et messagerie.
• Capacité à travailler en équipe et à s’organiser.
• Bonnes capacités de communication et de relation avec les utilisateurs.

Responsibilities

• Installer, paramétrer et maintenir les équipements du poste de travail et téléphonie.
• Administrer les comptes utilisateurs et droits d’accès (Active Directory, messagerie).
• Assurer le support de premier et second niveau des équipements et visioconférence.
• Diagnostiquer et résoudre incidents de niveaux 1 et 2 avec rapidité et qualité.
• Suivre les demandes et incidents dans l’outil de gestion des tickets et respecter le service.
• Participer à la gestion de l'inventaire et au suivi du parc informatique et téléphonique.
• Contribuer à des projets de modernisation et déployer de nouvelles solutions.
• Participer au soutien numérique lors d’événements (élections, sommets, crise).

Skills

Travail en équipe

Savoir s’organiser

Sens des relations professionnelles

Qualités de communication

Capacité d’adaptation

Job description

Le Ministère de l'Intérieur recherche un agent support IT pour assurer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements du poste de travail, y compris la téléphonie et les outils collaboratifs, sur site ou à distance selon les conventions.

Vous assurerez l’administration des comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie) et le support de premier et deuxième niveau pour les infrastructures multimédias et les visioconférences.