Spécialiste Support IT et Postes de Travail

Chambres d'agriculture; Bessey-lès-Cîteaux; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Chambres d'agriculture recherche un(e) technicien(ne) support IT pour assurer l’assistance 1er niveau. Vous gérerez le matériel, l’inventaire et le dépannage sur poste de travail, tout en documentant les interventions et en alimentant la base de connaissances.

Poste basé à Breteniere (Dijon), CDI 18 mois? et salaire négociable autour de 26k€ annuels selon profil. Bon relationnel et adaptation requis pour interagir avec les utilisateurs et l’équipe.

Qualifications

• Formation de technicien supérieur et expérience en service support.
• Maîtrise d'un outil ITSM/ITAM et sens de l'organisation.
• Bon relationnel et capacité à échanger avec les utilisateurs et les collègues.
• Rigueur et adaptation pour analyser et diagnostiquer les sollicitations.
• Maîtrise des postes de travail et réseaux LAN/WAN.

Responsabilités

• Assurer l'assistance de niveau 1 aux utilisateurs pendant les plages horaires.
• Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes.
• Diagnostiquer et résoudre les sollicitations avec un outil ITSM/ITAM.
• Installer et paramétrer les nouveaux matériels.
• Gérer les stocks et le reconditionnement des retours.
• Intervenir sur le réseau LAN/WAN et équipements annexes.
• Contribuer à l'alimentation de la base de connaissances.
• Déplacements sur site si nécessaire.

Connaissances

Assistance utilisateur

Prise d'appels

Diagnostic

Tests croisés

ITSM ITAM

Gestion parc postes

Installation matériel

Gestion stocks

Déplacements professionnels

Rédaction documentation

Réseau LAN/WAN

Formation

Technicien supérieur

Outils

ITSM/ITAM outils

Description du poste

Chambres d'agriculture recherche un(e) technicien(ne) support IT pour assurer l’assistance 1er niveau. Vous gérerez le matériel, l’inventaire et le dépannage sur poste de travail, tout en documentant les interventions et en alimentant la base de connaissances.

Poste basé à Breteniere (Dijon), CDI 18 mois? et salaire négociable autour de 26k€ annuels selon profil. Bon relationnel et adaptation requis pour interagir avec les utilisateurs et l’équipe.