Spécialiste Support et Exploitation d’Applications

Samsic Groupe; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 32 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Samsic, leader du multiservice en Europe, propose le poste de Technicien Support et Exploitation Applicatif H/F. Vous rejoignez la Direction des Systèmes d'Information et assurez le support et l'exploitation des applications métiers (ERP IFS, Esker, Datastage, Qlikview/Qliksense).

Vos missions: administrer les comptes, assurer le support de niveau 1, accompagner les utilisateurs sur les incidents, superviser les traitements quotidiens et suivre les outils de ticketing.

Qualifications

• Formation Bac +2 à Bac +3 en informatique ou équivalent.
• Première expérience en support applicatif, exploitation ou assistance utilisateurs appréciée.
• Connaissance des outils ERP/ETL/dématérialisation est un plus.

Responsabilités

• Administrer les comptes et les accès utilisateurs.
• Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs selon les procédures.
• Accompagner les utilisateurs sur les incidents récurrents.
• Opérer des actions ponctuelles en attendant un correctif.
• Superviser les traitements quotidiens et suivre les incidents via le ticketing.

Connaissances

Sens du service

Rigueur et organisation

Esprit d'analyse

Réactivité aux incidents

Multitâche

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 à Bac+3 en informatique

Outils

ERP IFS

Esker

Datastage

Qlikview/Qliksense

Description du poste

Samsic, leader du multiservice en Europe, propose le poste de Technicien Support et Exploitation Applicatif H/F. Vous rejoignez la Direction des Systèmes d'Information et assurez le support et l'exploitation des applications métiers (ERP IFS, Esker, Datastage, Qlikview/Qliksense).

Vos missions: administrer les comptes, assurer le support de niveau 1, accompagner les utilisateurs sur les incidents, superviser les traitements quotidiens et suivre les outils de ticketing.