Spécialiste Support Client & Opérations

FoodFlow; Île-de-France; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

FoodFlow, au cœur de l’équipe Opérations, recherche un(e) Customer Support Representative pour accompagner les clients dans leur expérience et garantir un service de qualité.

Vos missions incluent le suivi des livraisons, la gestion de la relation client via chat et téléphone, le traitement des litiges et la communication avec les équipes Ops. Profil: relationnel, organisation, sang-froid; anglais obligatoire; stage de 6 mois ou alternance d’un an.

Qualifications

• Vous avez un très bon relationnel, à l’oral comme à l’écrit.
• Anglais obligatoire.
• Vous êtes organisé(e) et précis(e).
• Vous gardez votre sang-froid en toutes circonstances.

Responsabilités

• Suivre les livraisons et prévenir les retards auprès des clients et des chauffeurs.
• Assurer la relation client via le chat et le téléphone pour fluidifier le quotidien des restaurateurs.
• Enquêter sur les litiges clients et proposer les meilleures solutions pour FoodFlow.
• Communiquer avec les équipes Ops pour améliorer les process en continu.

Connaissances

Relation client

Anglais

Organisation

Souplesse

Description du poste

FoodFlow, au cœur de l’équipe Opérations, recherche un(e) Customer Support Representative pour accompagner les clients dans leur expérience et garantir un service de qualité.

Vos missions incluent le suivi des livraisons, la gestion de la relation client via chat et téléphone, le traitement des litiges et la communication avec les équipes Ops. Profil: relationnel, organisation, sang-froid; anglais obligatoire; stage de 6 mois ou alternance d’un an.