Customer Support & Operations Liaison (6-12 mo)

FoodFlow; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

FoodFlow recherche un(e) Customer Support Representative pour intégrer l’équipe Opérations à Paris. Vous accompagnerez nos clients dans leur expérience et suivrez les livraisons, en répondant aux questions des restaurateurs et en gérant les litiges avec tact.

Vous travaillerez en lien avec les équipes Ops et serez le point de contact principal via chat ou téléphone, avec un goût prononcé pour l’amélioration continue des processus et un excellent relationnel.

Qualifications

• Anglais obligatoire.
• Bon relationnel, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
• Esprit d’équipe et capacité d’organiser le travail.

Responsabilités

• Suivi quotidien des livraisons et prévention des retards, réponse aux questions des clients et chauffeurs.
• Gestion des litiges et recherche des solutions adaptées pour FoodFlow et ses clients.
• Communication avec les équipes Ops pour améliorer les processus.
• Stage/alternance de 6 mois ou d’un an, dans une startup en forte croissance, avec un vrai goût pour le service client.

Connaissances

Anglais

Relation client

Organisation

Précision

Description du poste

FoodFlow recherche un(e) Customer Support Representative pour intégrer l’équipe Opérations à Paris. Vous accompagnerez nos clients dans leur expérience et suivrez les livraisons, en répondant aux questions des restaurateurs et en gérant les litiges avec tact.

Vous travaillerez en lien avec les équipes Ops et serez le point de contact principal via chat ou téléphone, avec un goût prononcé pour l’amélioration continue des processus et un excellent relationnel.