Spécialiste Support Backup IT – Windows & Data Protection
METALINE
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Résumé du poste
METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance et le Data Center, recherchant un(e) Technicien(ne) Support IT Backup pour assurer le maintien des sauvegardes et le support des utilisateurs. Vous intégrerez une équipe engagée dans des projets stratégiques et interviendrez sur la gestion d’incidents liés à la protection des données.
Le rôle nécessite une maîtrise de l’environnement Microsoft et une connaissance de ServiceNow; l’anglais courant est indispensable pour les échanges avec les
Qualifications
- Formation en informatique avec Bac+2 à Bac+5.
- Première expérience en support informatique, exploitation ou administration systèmes.
- Anglais courant impératif pour échanges internationaux.
Responsabilités
- Surveiller le bon déroulement des sauvegardes.
- Analyser et résoudre les incidents liés aux opérations de backup.
- Réaliser les demandes de restauration de données.
- Traiter et suivre les tickets via l'outil ITSM.
- Assurer le support technique auprès des utilisateurs et des équipes internes.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes.
- Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique.
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures et des services.
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance et le Data Center, recherchant un(e) Technicien(ne) Support IT Backup pour assurer le maintien des sauvegardes et le support des utilisateurs. Vous intégrerez une équipe engagée dans des projets stratégiques et interviendrez sur la gestion d’incidents liés à la protection des données.
Le rôle nécessite une maîtrise de l’environnement Microsoft et une connaissance de ServiceNow; l’anglais courant est indispensable pour les échanges avec les
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