Technicien Support IT Confirmé – Multiplateforme

METALINE; Montreuil; Sur place; EUR 35 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance et les services managés. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT Confirmé / Comptoir IT pour assurer le support de proximité et l’accueil des collaborateurs.

Vous assurez le déploiement et la maintenance du matériel, le suivi des incidents et l’assistance aux utilisateurs, avec une exposition à l’audiovisuel et à la continuité d’activité. Anglais écrit utile et expérience ITIL souhaitée.

Qualifications

• Expérience 4 à 5 ans minimum en support informatique de proximité ou kiosque IT.
• Solide maîtrise de l’assistance utilisateurs et gestion opérationnelle des équipements.
• Français courant et anglais écrit pour escalades de niveau 2 (N2).
• Connaissance des processus ITIL appréciée.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et demandes de support et assurer l’assistance de proximité.
• Accueillir et accompagner les collaborateurs au Comptoir IT, former et conseiller sur les outils.
• Gérer le matériel et le parc informatique: déployer, configurer et tenir les inventories.
• Administrer les salles audiovisuelles et maintenir la continuité de service.
• Intervenir ponctuellement sur d’autres sites selon les besoins.

Connaissances

Sens du service

Orientation utilisateur

Autonomie

Rigueur

Outils

Windows

macOS

Applications mobiles

Description du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance et les services managés. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT Confirmé / Comptoir IT pour assurer le support de proximité et l’accueil des collaborateurs.

Vous assurez le déploiement et la maintenance du matériel, le suivi des incidents et l’assistance aux utilisateurs, avec une exposition à l’audiovisuel et à la continuité d’activité. Anglais écrit utile et expérience ITIL souhaitée.