Spa Operations & Guest Experience Assistant

CITE ROYALE; Loches; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

À définir selon profil

Résumé du poste

Best Western Premier Hôtel de la Cité Royale à Loches recherche une Assistante Spa Manager passionnée par le bien-être et le luxe pour accompagner le Spa Manager dans la gestion opérationnelle et administrative. Vous assurez l'accueil, coordonnez les plannings et veillez à la satisfaction client.

Le poste CDI offre des opportunités dans un établissement haut de gamme et une expérience client d'exception, avec des responsabilités en vente, animation spa et supervision d'équipe.

Qualifications

• Qualification : Employé qualifié
• Débutant accepté
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Responsabilités

• Gérer la satisfaction clientèle
• Assurer l'accueil et le suivi des clients au spa
• Tenir le planning de réservations avec la réception
• Faciliter le bon déroulement des soins et prestations
• Gérer les situations de mécontentement
• Assurer l'hygiène, le nettoyage et la sécurité des espaces
• Organiser et superviser l'activité de l'équipe Spa
• Assister la spa manager dans le contrôle des équipes
• Transmettre et vérifier les consignes
• Participer à l'élaboration des plannings Spa
• Communiquer en interne sur l'activité
• Représenter la spa manager en son absence
• Contribuer à la commercialisation et à l'animation du Spa
• Proposer des offres et la carte des soins
• Former les salariés et maintenir la qualité de service
• Gestion administrative et commerciale du Spa
• Réaliser l'inventaire et le suivi des stocks
• Contrôler les encaissements et la facturation
• Réaliser des techniques de soins et modèles
• Accompagner le client tout au long du protocole

Connaissances

Relation client

Gestion d'équipe

Commercialisation spa

Planning

Hygiène et sécurité

Vente de prestations

Description du poste

Best Western Premier Hôtel de la Cité Royale à Loches recherche une Assistante Spa Manager passionnée par le bien-être et le luxe pour accompagner le Spa Manager dans la gestion opérationnelle et administrative. Vous assurez l'accueil, coordonnez les plannings et veillez à la satisfaction client.

Le poste CDI offre des opportunités dans un établissement haut de gamme et une expérience client d'exception, avec des responsabilités en vente, animation spa et supervision d'équipe.