[SFR] Superviseur(euse) réseau - Supervision des Réseaux et Services

Altice France; Bron; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Altice France recherche un profil expérimenté pour intégrer la Direction de l’Exploitation et superviser le cœur Backbone afin d’assurer la surveillance du réseau et la gestion des incidents.

Vous serez en charge d’évaluer les impacts, de prioriser les dysfonctionnements et d’esquisser des plans d’action pour rétablir rapidement le service.

Qualifications

• Formation supérieure en Télécommunication et expérience d'au moins 3 ans dans l'exploitation des réseaux télécom.
• Capacité à superviser et diagnostiquer les incidents réseau.
• Compétences en télémaintenance et coordination avec partenaires.

Responsabilités

• Surveiller le réseau, identifier et qualifier les dysfonctionnements.
• Évaluer les impacts sur le réseau et les services.
• Établir les priorités dans le traitement des dysfonctionnements.
• Mettre en œuvre les moyens pour minimiser l'indisponibilité.
• Établir un diagnostic et préconiser une solution.
• Réaliser les actions de télémaintenance ou déclencher un partenaire.
• Piloter le technicien de maintenance.
• Prévenir sa hiérarchie des ICR et valider le rétablissement.
• Générer, compléter et clôturer les tickets d'incidents.
• Participer à la transmission des informations et vérifier les référentiels.
• Participer à des tests et sauvegardes de paramétrage réseau.
• Signaler les anomalies et assurer la validité des informations.

Connaissances

Gestion des incidents

Supervision réseau

Analyse d'impact

Travail en équipe

Communication

Formation

Bac+2/3 en Télécommunication

Description du poste

Intitulé du poste

Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intègrerez la Direction de la Supervision et Maintenance Réseaux et plus particulièrement la Supervision Cœur Backbone afin d'assurer la surveillance du réseau, gérer les incidents pour garantir le rétablissement du service dans les meilleurs délais et contribuer à la maintenance du réseau afin d'assurer la disponibilité du service aux clients.

Les missions principales seront les suivantes :

• Superviser le réseau, identifier et qualifier les dysfonctionnements
• Evaluer les impacts sur le réseau et les services
• Etablir les priorités dans le traitement des dysfonctionnements
• Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour minimiser l'indisponibilité
• Etablir un diagnostic et préconiser une solution
• Réaliser les actions de télémaintenance ou déclencher un partenaire
• Piloter le technicien de maintenance
• Prévenir sa hiérarchie des ICR
• Valider le rétablissement de service
• Générer, compléter et clôturer les tickets d'incidents
• Participer à la transmission des informations
• Peut être amené à exécuter des modifications, des tests et des sauvegardes de données de paramétrage du réseau
• Participer ponctuellement aux tests d'intégration de nouveaux matériels
• Signaler les anomalies
• Les cas échéants, vérifier et demander la mise à jour de nos référentiels
• S'assurer de la validité de ces informations en liaison avec les opérationnels.

Profil

Vous avez une formation supérieure en Télécommunication ou équivalent (Bac +2/3) ainsi qu'une expérience d'au moins 3 ans dans l'exploitation des réseaux télécom

Travail en équipe de supervision en journée.

Compétences transverses demandées : Connaissance des fonctions cœur de réseaux Orientation clients externes, Qualité, Anticipation et gestion des risques Travail en équipe / groupe Communication Connaissance des outils du groupe.