Superviseur Réseaux Mobiles

Network Solutions Factory; Lyon; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Job summary

Network Solutions Factory à Lyon recrute un technicien en télécommunication pour assurer la maintenance et l’exploitation du réseau mobile et fixe.

Vous surveillerez les équipements, qualifier les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées. Le poste requiert 2 ans d’expérience et un bon niveau de français et d’anglais; travail en équipe et disponibilité.

Qualifications

• Expérience d’exploitation d’un réseau de télécommunication (≥ 2 ans).
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Bonnes capacités d’analyse et de résolution d’incidents.

Responsibilities

• Surveiller les équipements réseaux et services et assurer la disponibilité.
• Diagnostiquer et corriger les défauts dans les délais prévus.
• Assurer le support téléphonique et le suivi des interventions.
• Piloter les actions d’investigation et coordonner les intervenants.
• Assurer la permanence téléphonique/e-mail en dehors des heures ouvrables.

Skills

Maintenance réseau

Support téléphonique

Gestion d’incidents

Anglais courant

Français courant

Tools

Netact Nokia

ENM Ericsson

MAE NCE Huawei

Librenms

Ticketing

Job description

Missions principales

Premier Niveau De Maintenance Des Services De Téléphonie Mobile & Fixe Fournis Par Plusieurs Opérateurs, Salt (Suisse), EIR (Irlande), Epic (Chypres), EPIC (Malte) Et Lifecell (Ukraine) à Leurs Clients, Vous Êtes Responsable

• D’assurer la surveillance des équipements réseaux et des services.
• De corriger ou faire corriger les défauts mesurés dans les délais de résolution définis.
• D’assurer le support téléphonique.

Missions principales

Premier Niveau De Maintenance Des Services De Téléphonie Mobile & Fixe Fournis Par Plusieurs Opérateurs, Salt (Suisse), EIR (Irlande), Epic (Chypres), EPIC (Malte) Et Lifecell (Ukraine) à Leurs Clients, Vous Êtes Responsable

• D’assurer la surveillance des équipements réseaux et des services.
• De corriger ou faire corriger les défauts mesurés dans les délais de résolution définis.
• D’assurer le support téléphonique.

D’assurer le suivi des interventions en cours pour une résolution rapide

Activités et Tâches

• Superviser les équipements du réseau (RAN, TX, IP, FIXE, VAS, CORE, et..) et des services (Voix, données, messages, etc..) en utilisant les outils appropriés.
• Suivre l’état des équipements du réseau et des services en temps réel, identifier et qualifier les dysfonctionnements et leurs impacts, établir un diagnostic et préconiser une solution.
• Mettre en œuvre et piloter les actions d’investigations et de résolutions d’incidents (télés-actions requises) en accord avec les procédures en place, et toujours dans le but de minimiser les impacts.
• Engager, contrôler et assister l’action des équipes d’intervention et de support à l’exploitation habilitées à agir sur le terrain ou à distance, interne et externe.
• Assurer la permanence (téléphonique et e-mail) en tant que point de contact central pour la partie réseau en dehors des heures ouvrables (pour les autres équipes internes, techniques ou non comme le centre d’appel et des partenaires externes).

Profil

• Vous êtes technicien en télécommunication.
• Vous justifiez d’une expérience dans le domaine de l’exploitation d’un réseau de télécommunication (min 2 ans).
• Français et Anglais courant.

Principales compétences

Vous connaissez les systèmes de gestion des éléments réseaux suivants :

• Netact Nokia
• ENM Ericsson
• MAE NCE Huawei
• Transmission (Ericsson, Huawei.)
• IP (Librenms)
• gestion d’incident (Ticketing).

Vous êtes familier avec la gestion d’évènement et d’incident technique, de leur diagnostic jusqu’à leur résolution, en passant par l’engagement et la coordination d’intervenants si nécessaire.

Vous avez une bonne connaissance en matière de télécommunication et de l’architecture des services de téléphonie mobile.

Remarque

• Travail en 3 x 8