Alternant(e) - Superviseur(euse) réseau (h/f)

SFR com; Bron; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un opérateur de télécommunication en France recherche un(e) alternant(e) Superviseur(euse) réseau à Bron. Au sein de l'équipe de supervision, vous contribuerez à la gestion des incidents pour garantir un service de qualité. Une formation en Réseau et Telecom est requise, ainsi que des connaissances sur les technologies comme WDM et SDH. Le poste est une belle opportunité de développement professionnel dans un domaine en pleine évolution.

Qualifications

• Vous êtes en cours d'études orientées Réseau et Telecom, en IUT ou BUT et recherchez une alternance.
• Avez des connaissances techniques sur les technologies WDM, SDH, la fibre optique.
• Bonnes capacités de travail en équipe et de communication, et capacité d'apprentissage rapide.

Responsabilités

• Gérer des incidents pour maintenir la qualité de service.
• Interroger les équipements et établir les premiers diagnostics.
• Analyser les tickets d'incidents et assurer la planification des interventions.
• Planifier les interventions sur site en fonction des priorités et des procédures d'accès.
• Compléter les outils de suivis d'intervention.
• Valider le rétablissement de service et clôturer les tickets d'incident.
• Effectuer les escalades vers le support technique sur les problématiques complexes.
• Participer à la transmission des informations et remonter les dysfonctionnements.

Connaissances

Connaissances techniques en WDM

Connaissances en SDH

Fibre optique

Compétences en communication

Capacité d'apprentissage rapide

Formation

IUT ou BUT en Réseau et Telecom

Outils

Outil de ticketing

Description du poste

Alternant(e) - Superviseur(euse réseau (h/f))

• Date de publication : 12/03/2026
• Type de contrat : Alternance (23 mois)
• Ville : Bron

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

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Intitulé du poste : Alternant(e) - Superviseur(euse) réseau (h/f)

Description de la mission :

• Au sein de la Direction de la Supervision et Maintenance Réseau, vous intègrerez la Supervision Cœur Backbone de Bron afin de renforcer les équipes de supervision 3x8 sur le maintien en condition opérationnelle.
• Dans ce cadre, vous serez amené(e)s à gérer des incidents qui écarteront d'éventuels impacts garantissant ainsi une meilleure qualité de service aux clients.
• Les missions principales seront les suivantes :
• Interroger les équipements et établir les premiers diagnostics
• Assurer la prise en compte des incidents concernés depuis l'outil de ticketing
• Analyser les tickets d'incidents
• Assurer la planification des interventions sur site en fonction des priorités données et en tenant compte des procédures d'accès aux sites
• Compléter les outils de suivis d'intervention
• Valider le rétablissement de service et clôturer les tickets d'incident
• Effectuer les escalades vers le support technique sur les problématiques complexes
• Participer à la transmission des informations
• Remonter les dysfonctionnements

Vous êtes en cours d'études orientées Réseau et Telecom, en IUT ou BUT et recherchez une alternance.

Vous avez des connaissances techniques sur les technologies WDM, SDH, ainsi que sur la fibre optique et avez une appétence pour l'environnement informatique.

Vous pensez être à l'aise pour travailler en équipe en étant doté(e) d'une bonne communication et de la capacité à apprendre rapidement.