[SFR] GESTIONNAIRE DE COMPTES ADV & Facturation (h/f) - ADMINISTRATION ET GESTION DE LA RELATION CLIENT

SFR - Altice France; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

SFR - Altice France recherche un(e) gestionnaire Administration Des Ventes/Facturation pour garantir la signature et la conformité des contrats avec nos clients et résidences.

Vous assurerez la facturation, les contrôles des documents et le traitement des litiges, tout en coordonnant avec les équipes internes pour améliorer les procédures et les outils du système d'information.

Qualifications

• BAC + 2 Comptabilité/Gestion requis ou équivalent.
• Expérience en gestion administrative.
• Rigueur, autonomie et sens du relationnel.

Responsabilités

• Gérer les comptes de facturation, valider les contrats et avenants.
• Assurer la production et l'envoi des factures et contrôler les documents dans les outils internes.
• Traiter les litiges, résiliations et avoirs, suivre les demandes d'avoir.
• Participer à la résolution des réclamations et proposer des améliorations des procédures SI.

Connaissances

rigueur

autonomie

capacité d'analyse

capacité d'adaptation

sens du relationnel

esprit d'équipe

Formation

BAC + 2 Comptabilité/Gestion

Description du poste

Intitulé du poste

Au sein de la Direction Gestion Clients (DGC) de la DSO (Division Services Opérateurs), au Service "Administration Des Ventes/Facturation", vous vous assurez que les contrats soient signés avec nos clients Bailleurs sociaux, Syndic de copropriété et Résidences Service, soient conformes aux impératifs juridiques, administratifs et financiers de l'entreprise.

Responsabilités et activités principales :

Gérer les comptes de facturation, Vous validez, contrôles les contrats, les avenants, les commandes, les PV et grilles tarifaires provenant des outils internes afin que le client soit livré conformément à nos engagements dans les différents outils CRM.

Créer et mettre à jour des paramètres clients et des données de facturation, Déclencher la mise en facturation des Prestations automatiques ainsi que la facturation manuelle selon les termes convenus au contrat ou dans les commandes. Assurer la production et l'envoi des factures.

Effectue les contrôles nécessaires avant la production et l'envoi des factures. Déclencher la mise en facturation des Prestations automatiques ainsi que la facturation manuelle selon les termes convenus aux contrats ou dans les commandes.

Assurer le traitement des litiges, résiliations et avoirs, Traite et contrôle les demandes de résiliations dans les différents outils.

Pilote la résolution des réclamations clients : analyse et investigations, diagnostique, Assure le traitement et le suivi des demandes d'avoir dans les outils appropriés. Traitement des litiges afférents aux factures émises. Suivi et Communication aux clients tout au long des dossiers traités.

Sollicitations inter service, Répondre aux sollicitations des interlocuteurs internes tels que les ingénieurs commerciaux pour l'enregistrement conforme des contrats et des commandes. Faire des propositions d'améliorations des procédures et des outils au SI.

Profil

BAC + 2 Compta Gestion, Vous justifiez d'une expérience dans la gestion administrative,

Vous êtes rigoureux, autonome, Capacité d'analyse, Capacité d'adaptation au changement, Sens du relationnel et de la communication, Esprit d'équipe,

Savoir utiliser des outils de gestion.