Chargé(e) de facturation - Gestion de la Relation Client

SFR com; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

SFR com recherche un(e) Chargé(e) de facturation basé à Paris pour gérer la relation client et l'administration des ventes. Le poste implique un suivi rigoureux des contrats, la production des factures et l'analyse des éléments contractuels pour des clients grands comptes.

Le candidat devra avoir des compétences en gestion des processus et en outils informatiques, avec un bon relationnel et une capacité d'adaptation. Ce poste est en CDD de 7 mois.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de la relation client et le traitement de factures.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
• Compétences en informatique, particulièrement avec les outils de bureautique et les CRM.

Responsabilités

• Suivre et contrôler le bon fonctionnement des processus de facturation.
• Assurer la production et l'envoi des factures aux clients.
• Traiter les demandes de résiliations et d'avoir.

Connaissances

Réactivité

Adaptabilité

Prise d'initiative

Persévérance

Capacité d'anticipation

Organisation

Gestion des risques

Bon relationnel

Outils

Pack Office

Tableau

Description du poste

Chargé(e) de facturation - Gestion de la Relation Client

• Date de publication : 15/06/2026
• Type de contrat : CDD (7 mois)
• Département : Paris (75)
• Ville : PARIS

Informations générales

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Description de la mission

Au sein de la Direction Gestion Client/service “Administration Des Ventes et Facturation” de la DSO (Division Services Opéateurs), vous vous assurez de suivre, contrôler le bon fonctionnement des process et processus, que les contrats signés avec nos clients soient conformes aux impératifs juridiques, administratifs et financiers de l'entreprise. Vous contrôlez et analysez tous les éléments contractuels. Vous traitez les commandes, assurez un suivi des contrats et des factures pour des clients grands comptes nationaux et internationaux sur le périmètre Fixe DSO partie ADV facture.

Gérer les dossiers d'administration des ventes

• Assurer un suivi des contrats pour les clients Grands comptes nationaux et internationaux
• Analyser, valider et saisir les contrats et avenants dans les outils CRM
• Enregistrer après validation les contrats, avenants, commandes, PV et grilles tarifaires pour que le client soit livré conformément à nos engagements dans les différents outils CRM.

Assurer la production et l'envoi des factures :

• Effectuer les contrôles nécessaires avant la production et l'envoi des factures
• Créer et mettre à jour des paramètres clients et des données de facturation
• Déclencher la mise en facturation des Prestations automatiques ainsi que la facturation manuelle selon les termes convenus aux contrats ou dans les commandes.

Assurer le traitement des résiliations et avoirs :

• Contrôler et traiter les demandes de résiliations dans les différents outils
• Assurer le traitement et le suivi des demandes d'avoir dans les outils appropriés
• Répondre aux sollicitations des interlocuteurs internes tels que les ingénieurs commerciaux et les chefs de projets pour l'enregistrement conforme des contrats et des commandes.
• Faire des propositions d'améliorations des procédures et des outils au SI.

Suivi des processus.

Garantir la maîtrise et le contrôle des processus dans un vision globale.

S'assurer de maintenir les délais de production et la qualité des traitements en fonction des objectifs fixés.

Maîtrise des outils informatique (pack office bureautique, Tableau outils de pilotage), Aisance dans la manipulation des données via requêtes.

Profil recherché :

• Réactivité
• Adaptabilité
• Prise d'initiative
• Persévérance
• Capacité d'anticipation, organisation et gestion des risques
• Compréhension des enjeux et des risques
• Bon relationnel, travail en équipe / groupe, fiabilité, rigueur