GESTIONNAIRE DE COMPTES ADV Facturation (h/f) - ADMINISTRATION ET GESTION DE LA RELATION CLIENT

SFR com; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un Gestionnaire de Comptes pour l'administration et la gestion de la relation client à Paris. Les responsabilités incluent la gestion des comptes de facturation, la création et mise à jour de données clients, ainsi que le traitement des litiges. Les candidats doivent posséder un BAC + 2 en comptabilité ou gestion, avec une expérience en gestion administrative. Un bon sens relationnel et des compétences analytiques sont également requis.

Qualifications

• BAC + 2 en comptabilité ou gestion requis.
• Expérience dans un poste similaire préférée.
• Compétences en gestion administrative et en organisation demandées.

Responsabilités

• Gérer les comptes de facturation et les contrats.
• Créer et mettre à jour des paramètres clients.
• Assurer le traitement des litiges et réclamations client.

Connaissances

Gestion administrative

Rigueur

Autonomie

Capacité d'analyse

Capacité d'adaptation

Relationnel

Esprit d'équipe

Formation

BAC + 2 Compta Gestion

Description du poste

GESTIONNAIRE DE COMPTES (h/f) - ADMINISTRATION ET GESTION DE LA RELATION CLIENT

• Date de publication : 16/04/2026
• Type de contrat : CDD (4 mois)
• Département : Paris (75)
• Ville : PARIS

Informations générales

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste: GESTIONNAIRE DE COMPTES (h/f) - ADMINISTRATION ET GESTION DE LA RELATION CLIENT

Description de la mission

Responsabilités et activités principales :

• Gérer les comptes de facturation, valider et contrôler les contrats, les avenants, les commandes, les PV et grilles tarifaires provenant des outils internes afin que le client soit livré conformément à nos engagements dans les différents outils CRM.
• Créer et mettre à jour des paramètres clients et des données de facturation, déclencher la mise en facturation des prestations automatiques ainsi que la facturation manuelle selon les termes convenus au contrat ou dans les commandes. Assurer la production et l'envoi des factures.
• Effectuer les contrôles nécessaires avant la production et l'envoi des factures.
• Assurer le traitement des litiges, résiliations et avoirs ; contrôler les demandes de résiliations dans les différents outils.
• Piloter la résolution des réclamations clients : analyse et investigations, diagnostiquer, assurer le traitement et le suivi des demandes d'avoir dans les outils appropriés. Traiter les litiges afférents aux factures émises. Suivi et communication aux clients tout au long des dossiers traités.
• Répondre aux sollicitations des interlocuteurs internes tels que les ingénieurs commerciaux pour l'enregistrement conforme des contrats et des commandes ; faire des propositions d’améliorations des procédures et des outils au SI.

Qualifications :

• BAC + 2 Compta Gestion
• Expérience dans la gestion administrative
• Rigoureux, autonome
• Capacité d'analyse
• Capacité d'adaptation au changement
• Sens du relationnel et de la communication
• Esprit d'équipe