Chargé de Facturation, Gestion Clients

Castalie; Boulogne-Billancourt; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Jobtailor Boulogne-Billancourt recherche un Chargé de Facturation et Recouvrement pour optimiser le cycle de facturation et renforcer la relation client, tout en veillant à la bonne gestion de la trésorerie.

Vous superviserez l’émission des factures dans l’ERP, les dépôts sur Chorus Pro, Tradeshift et Basware, et effectuerez les relances et les plans de paiement, dans le cadre des délais contractuels et des procédures légales.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en Gestion, Comptabilité ou ADV ou équivalent.
• 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire de Chargé(e) de Recouvrement, Gestionnaire Facturation ou ADV.
• Maîtrise de la facturation et du recouvrement.
• Connaissances des plateformes de facturation électroniques (Chorus Pro, Tradeshift, Basware) et d'un outil de ticketing (Zendesk).
• Bonnes notions juridiques liées aux litiges commerciaux et procédures collectives.

Responsibilities

• Gérer le cycle de facturation et la relation client.
• Superviser la génération des factures dans l’ERP et corriger les anomalies.
• Assurer le dépôt des factures sur Chorus Pro, Tradeshift, Basware et équivalents.
• Générer et transmettre les fichiers SEPA.
• Suivre les encaissements et rapprocher règlements et factures émises.
• Traiter les demandes clients via Zendesk.
• Réaliser les relances et mettre en place les plans de paiement.
• Gérer les litiges et le pré-contentieux.
• Suivre les procédures collectives en lien avec le conseil juridique.

Skills

Gestion de la facturation

Recouvrement

Relation client

Gestion des litiges

Négociation

Education

Bac+2/3 en Gestion, Comptabilité ou ADV

Tools

ERP

Chorus Pro

Tradeshift

Basware

Zendesk

Job description

Responsabilites

• Vous jouerez un rôle clé dans la gestion du cycle de facturation, la relation client et l'optimisation de notre trésorerie.
• Superviser la génération des factures dans notre ERP (contrôle des anomalies, correction avant émission).
• Assurer le dépôt des factures sur les plateformes acheteurs dédiées (Chorus Pro, Tradeshift, Basware et équivalents) dans le respect strict des délais contractuels.
• Générer et transmettre les fichiers de prélèvement SEPA.
• Suivre les encaissements : effectuer le rapprochement entre les règlements reçus et les factures émises, traiter les rejets de prélèvement et identifier les écarts.
• Prendre en charge et traiter l'ensemble des demandes clients relatives à la facturation, aux paiements et aux contrats via notre système de ticketing (Zendesk).
• Réaliser les relances écrites et téléphoniques selon les paliers de relance définis.
• Mettre en place, négocier et suivre les plans de paiement ou les échéanciers.
• Gérer les litiges de facturation ainsi que la phase de pré-contentieux.
• Suivre les procédures collectives concernant les clients, en lien direct avec notre conseil juridique.

Requirements

• Formation : Bac+2/3 en Gestion, Comptabilité, Administration des Ventes (ADV) ou équivalent.
• Expérience : Une première expérience réussie de 2 à 5 ans sur un poste similaire de Chargé(e) de Recouvrement, Gestionnaire Facturation ou ADV.
• Compétences techniques : Maîtrise de la gestion de la facturation et du recouvrement.
• Aisance avec les outils informatiques : utilisation d'un ERP, maîtrise des plateformes de facturation électroniques (Chorus Pro, Tradeshift, Basware) et idéalement d'un outil de ticketing (Zendesk).
• Bonnes notions juridiques liées aux litiges commerciaux et procédures collectives.

Core Competencies

Demonstrates expertise in billing management, client relations, and cash flow optimization, with proficiency in ERP systems and electronic invoicing platforms. Capable of handling customer inquiries, payment plans, and billing disputes while ensuring compliance with legal procedures.