ServiceNow Process Architect - IT Process & Audit Lead

Groupe Aptenia; Paris; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Onyx-Conseil recherche un responsable de pilotage des processus IT et gouvernance à Paris. Vous documentez, formalisez et maintenez les activités, procédures et supports des processus IT, et assurez leur communication auprès des parties prenantes.

Vous suivez la performance via des KPI, animez les revues de processus et coordonnez les interfaces entre processus, tout en contribuant à la planification PI de MyITS/ServiceNow et au reporting à la direction.

Qualifications

• Expérience en gouvernance IT et pilotage de processus.
• Capacité à coordonner audits et plans d’action.
• Maîtrise du reporting auprès de la direction.

Responsibilities

• Documenter et maintenir les activités et supports des processus IT.
• Suivre la performance via des indicateurs et proposer des améliorations.
• Animer les revues et contribuer à la gouvernance.
• Coordonner les interfaces entre processus et résoudre les problématiques transverses.
• Contribuer à la planification PI de MyITS/ServiceNow.
• Concevoir et actualiser les supports de formation et de communication.
• Assurer le reporting de l’efficacité et de la performance des processus.
• Piloter le suivi des plans d’action et des initiatives d’amélioration continue.
• Audit IT, conformité & suivi des plans d’action: coordination des audits et plans d’action

Skills

Gouvernance IT

Gestion des processus

Indicateurs KPI

Animation des revues

Gestion des interfaces

Documentation des processus

Reporting et pilotage

Tools

MyITS/ServiceNow

Job description

Onyx-Conseil recherche un responsable de pilotage des processus IT et gouvernance à Paris. Vous documentez, formalisez et maintenez les activités, procédures et supports des processus IT, et assurez leur communication auprès des parties prenantes.

Vous suivez la performance via des KPI, animez les revues de processus et coordonnez les interfaces entre processus, tout en contribuant à la planification PI de MyITS/ServiceNow et au reporting à la direction.