Stage - Ingénieur Conseil en Processus H/F

Devoteam France; Levallois-Perret; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Devoteam France recherche un consultant en transformation des processus pour accompagner nos clients dans leur digitalisation. Vous travaillerez sur des projets de transformation autour de ServiceNow et sur l'optimisation des processus métier, en collaboration avec les équipes métier et IT.

Dans ce cadre, vous réaliserez des audits, proposerez des cibles processus, rédigerez les documentations et participerez aux validations des solutions et à l'accompagnement au changement, en veille des

Qualifications

• Expertise en analyse des processus et conduite du changement.
• Capacité à proposer des processus cibles adaptés.
• Bonne connaissance de ServiceNow et de projets de transformation.

Responsabilités

• Réaliser l'audit des processus métiers existants (IT, RH, relation client).
• La convergence des processus et la conception de cibles adaptées.
• Rédiger les documentations fonctionnelles et guides de formation.
• Contribuer aux validations et accompagner la mise en place.

Connaissances

Analyse métier

Gestion du changement

Pilotage de projets

Outils

ServiceNow

Description du poste

Les missions des équipes spécialisées Processus sont nombreuses et variées, englobant trois dimensions principales interconnectées : l'analyse métier , rapprocher les besoins métier de la solution ServiceNow et l'accompagnement au changement.

Vous avez envie de comprendre comment la technologie peut transformer concrètement les métiers ? Rejoignez nos équipes spécialisées dans la transformation des processus et découvrez un environnement où performance, innovation et esprit d'équipe avancent ensemble.

Au coeur des projets de transformation et de digitalisation de nos clients, vous interviendrez sur trois dimensions complémentaires : comprendre les enjeux métier, proposer des processus pour optimiser l'utilisation de ServiceNow et accompagner les équipes dans le changement.

Dans le cadre de projets de transformation ou de digitalisation, vos missions inclueront :

• L'audit des processus métiers existants (IT, Ressources Humaines, Relation Client, ...).
• La convergence des processus existants,
• La conception de processus cibles adaptées aux besoins,
• La rédaction des documentations (Spécifications fonctionnelles, Guide de formation, ...).
• La contribution aux phases de validation des solutions
• L'accompagnement à la mise en place de ces processus.