ServiceNow ITSM Analyst — Process & Performance

Orano; Châtillon; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération compétitive

Mobilité possible

Intégration personnalisée

Évolutions professionnelles

Télétravail avantageux

Environnement collaboratif

Résumé du poste

Orano recherche un Business Analyst ServiceNow pour coordonner les activités ITSM et faire le lien entre les métiers IT et les infogérants, afin d’aligner l’outillage ITSM et documenter les besoins métier.

Le candidat analysera les exigences, proposera des solutions et pilotera les tableaux de bord et le reporting. Expérience ServiceNow et ITIL requises, bac+3 minimum et anglais courant. CDI avec perspectives d’évolution et télétravail possible.

Qualifications

• Expérience significative (5 ans minimum) sur ITSM ServiceNow.
• Certifications ITSM ServiceNow souhaitées.
• Connaissance des processus ITIL.
• Bon niveau d’anglais et maîtrise d'Excel.

Responsabilités

• Analyser les besoins et proposer des solutions ITSM adaptées et documentées.
• Pilotage de l’activité ITSM, production et communication de tableaux de bord.
• Support ServiceNow niveau 2 et 3 et amélioration continue.
• Suivi des KPI et actions d’optimisation du périmètre poste.

Connaissances

Anglais (Bon niveau)

Excel

Rigueur et organisation

Synthèse et reportings

Formation

Bac+3 minimum

Outils

ServiceNow

Description du poste

Orano recherche un Business Analyst ServiceNow pour coordonner les activités ITSM et faire le lien entre les métiers IT et les infogérants, afin d’aligner l’outillage ITSM et documenter les besoins métier.

Le candidat analysera les exigences, proposera des solutions et pilotera les tableaux de bord et le reporting. Expérience ServiceNow et ITIL requises, bac+3 minimum et anglais courant. CDI avec perspectives d’évolution et télétravail possible.