ServiceNow Solution Consultant ITSM & Agile

Team-iT; Clermont-Ferrand; On-site; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Job summary

TEAM-IT recherche un consultant Solution Consultant ServiceNow pour accompagner des projets fonctionnels autour de ServiceNow ITSM, en collaboration avec les métiers et les équipes techniques.

Vous interviendrez sur le cadrage, la rédaction des spécifications fonctionnelles et des user stories, ainsi que la planification et le pilotage des livrables en environnement Agile. Une expérience en gestion de projet et en UAT est appréciée, avec un fort esprit d'équipe et autonomie.

Qualifications

• Expérience significative en analyse fonctionnelle et ServiceNow.
• Rédaction de spécifications fonctionnelles et de user stories.
• Planification et coordination de projets fonctionnels en environnement Agile.
• Réalisation des tests de qualification et recettes utilisateurs (UAT).
• Suivi d avancement et coordination avec les parties prenantes.
• Amélioration continue des processus et services ITSM.

Responsibilities

• Recueillir, analyser et cadrer les besoins métiers afin de proposer des évolutions adaptées
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories à destination des équipes de développement
• Planifier et coordonner les différentes étapes des projets fonctionnels
• Réaliser les tests de qualification et organiser les phases de recette avec les utilisateurs
• Assurer le suivi d'avancement des projets et la coordination avec les différentes parties prenantes
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des services ITSM

Skills

Analyse fonctionnelle

ServiceNow ITSM

Gestion de projets Agile

Rédaction user stories

Rédaction specs fonctionnelles

Tests et recettes (UAT)

Gestion de projet

Esprit d'équipe

Intérêt IA/Lean

Tools

ServiceNow

Job description

TEAM-IT recherche un consultant Solution Consultant ServiceNow pour accompagner des projets fonctionnels autour de ServiceNow ITSM, en collaboration avec les métiers et les équipes techniques.

Vous interviendrez sur le cadrage, la rédaction des spécifications fonctionnelles et des user stories, ainsi que la planification et le pilotage des livrables en environnement Agile. Une expérience en gestion de projet et en UAT est appréciée, avec un fort esprit d'équipe et autonomie.